Kāpēc par “papīra rēķinu” rēķinu jāmaksā tik dārgi? Atbilde “LA” lasītājam 5
Esmu maznodrošināta pensionāre. Esmu neizpratnē, kāpēc man “Lattelecom” par to, ka rēķinu par mājas telefona abonēšanu piegādā pa pastu papīra formātā, no 1. jūnija jāmaksā jau trīs eiro. Kāpēc? Līdz šim bija 1,72 eiro. Pensijas vēl nav indeksētas, bet cenas jau augšā! “Latvenergo” man rēķinu atsūta pavisam bez maksas. B. Beča Rīgā
“Papīra rēķins ir papildu pakalpojums, un tas no “Lattelecom” prasa cilvēku un finanšu resursus, rēķinu informāciju sagatavojot un izsūtot klientiem papīra formātā,” atbild “Lattelecom” pārstāve Līga Bite. Atlaides “Lattelecom” nodrošina pirmās un otrās grupas invalīdiem un nedzirdīgiem invalīdiem, kuri izmanto teksta telefonus, bet pārējiem atlaižu nav. “Kopš 2010. gada rudens, kad “Lattelecom” aicināja klientus pakāpeniski atteikties no papīra rēķiniem, izvēloties kādu citu ērtāku rēķina saņemšanas veidu, šo iespēju ir izmantojuši jau vairāk nekā 90 procenti klientu,” teikts “Lattelecom” atbildē. Uzņēmums klientiem nodrošina rēķina saņemšanu bez maksas vietnē mans.lattelecom.lv. Taču B. Bečai ir jau 78 gadi, mājās interneta nav. Arī iespēju apmaksāt pašai rēķinu elektroniskajā vidē “Lattelecom” klientu apkalpošanas centrā viņa noraida kā sarežģītu. Līdz šim maksājusi veikalā “Maxima”, kas par pakalpojumu ņemot 40 centus.
“Tāpat bezmaksas rēķina informāciju ir iespējams uzzināt, zvanot “Lattelecom” klientu apkalpošanas dienestam pa tālruni 177, un tad šo rēķinu apmaksāt “Latvijas Pasta” vai komercbanku filiālēs, samaksājot komisijas maksu par maksājuma veikšanu atbilstoši šo iestāžu noteiktajam cenrādim,” iesaka L. Bite. Noskaidroju, ka “Latvijas Pasta” nodaļā, iesniedzot “Lattelecom” rēķinu, apmaksas pakalpojuma maksa ir 60 centi. Bez “Lattelecom” rēķina, ja klientam zināmi visi saņēmēja rekvizīti un summa, šā pakalpojuma maksa ir 1,50 eiro.
