klientu apkalpošana
“RNP” ambiciozi plāni: Gatavojas nosiltināt 2000 daudzdzīvokļu ēkas un uzlabot klientu apkalpošanu
Vai patiešām klientam vienmēr taisnība? Valsts darba inspekcija komentē pazemojumus un mobingu, ko izjūt apkalpojošā sfērā strādājošie
“Latvijā servisa industrijas darbinieki ir zemāki par zāli” – studente Anna pamet darbu degvielas uzpildes stacijā, kur piedzīvojusi emocionālu sabrukumu
Aptauja: Latvijā 81% uzņēmumu nezina, cik daudz klientu jautājumu nav izdevies atbildēt
Pētījums: tikai 30% uzņēmumu plāno investēt klientu apkalpošanas uzlabošanā
“Tele2” klientu centru modernizācijā ieguldījis 0,5 milj. eiro
Aptauja: Covid-19 laikā Latvijas uzņēmumi zaudē klientus, jo trešdaļa iedzīvotāju nespēj ar tiem sazināties
Aptauja: iedzīvotāji sagaida, ka uzņēmumi sniegs atbildi ātrāk nekā 1 stundas laikā
Pētījums: viens neatbildēts klienta jautājums Latvijā izmaksā 123 eiro – divreiz vairāk nekā pirms diviem gadiem
VID ievieš būtisku jaunumu saziņā ar iedzīvotājiem
Kāpēc klientu apkalpošanā cilvēks ir labāks par mākslīgo intelektu, spriež speciālists
Bankai vaicā latviski, atbildi saņem krieviski