DNB Latvija stāsts: Banka, kas nav banka 0
Ne visi ar bankām saistītie procesi tiek kategorizēti kā banku un finanšu pakalpojumi. Atrodoties starptautiskā biznesa centrā Jaunās Teikas rajonā, DNB Bank ASA Latvijas filiāle jau vairāk nekā desmit gadus ir Norvēģijas lielākās finanšu grupas sastāvdaļa. Taču DNB Latvijas stāsts ir īpašs – Rīgas birojs nesniedz tradicionālos finanšu pakalpojumus un tam nav klientu Latvijā. Tā vietā tas sniedz augsta līmeņa atbalsta pakalpojumus un būtiskas back-office funkcijas mātes uzņēmumam Norvēģijā un tā filiālēm visā pasaulē.
Filiāle, kas tika izveidota 2012. gadā, sākotnēji bija orientēta uz dažiem atbalsta pakalpojumiem DNB Norvēģijas bankai. Laika gaitā filiāles loma un funkcijas ir ievērojami paplašinājušās. Šodien filiāle Rīgā specializējas plašā atbalsta pakalpojumu klāstā visiem klientu segmentiem, kā arī dažādos administratīvajos un tehniskajos pakalpojumos. Filiāle ir cieši integrēta DNB Grupā, un šie pakalpojumi ir kļuvuši par neatņemamu daļu no DNB globālās infrastruktūras.
Svetlana Kočerova, DNB Latvijas filiāles vadītāja, izceļ filiāles attīstības saskaņotību ar Grupas stratēģisko virzienu: “Mūsu mērķis ir sniegt konsekventus, augstas kvalitātes, ilgtspējīgus un tehnoloģiski attīstītus pakalpojumus visā aktīvu portfelī. Sadarbība ar mātes banku Norvēģijā pilnībā atbilst mūsu redzējumam un stratēģijai, kas paredz uzlabot ērtības un efektivitāti, sniedzot atbalsta pakalpojumus klientiem Norvēģijā un citviet pasaulē. Mēs lepojamies, ka esam daļa no DNB panākumu stāsta.”
No neliela biroja, kas sākotnēji sastāvēja tikai no dažiem desmitiem darbinieku, DNB Latvijas filiāle ir izaugusi līdz gandrīz 600 profesionāļu komandai. Šī izaugsme nav tikai skaitļi – arī pats birojs paplašinās, lai spētu pielāgoties augošajai komandai un nodrošinātu mūsdienīgu, ērtu un iedvesmojošu darba vidi. Šī paplašināšanās iezīmē DNB ilgtermiņa uzticību Latvijas birojam, kā stratēģiskam atbalsta centram.
Darbojoties starptautiskā vidē un cieši integrējoties Norvēģijas bankā, nepieciešams vairāk nekā vienkārši profesionālās prasmes – būtiska ir arī kultūras izpratne. Tāpēc lielākā daļa darbinieku, kuri nerunā norvēģiski, vispirms apgūst šo valodu. Šāda pieeja ne tikai stiprina sadarbību ar kolēģiem Norvēģijā, bet arī palīdz dziļāk izprast DNB vērtības un Norvēģijas kultūru.
Helena Haga, DNB privātpersonu darījumu divīzijas vadītāja, piebilst: “Lai panāktu panākumus ar mūsu Rīgas filiāli, cieša sadarbība ir būtiska. Mēs uzskatām, ka ir svarīgi, lai filiāle izprastu DNB kultūru un ievērotu tās pašas vērtības un stratēģiju kā pārējā Grupa. Pašlaik esošajā stratēģijas periodā DNB ir izvirzījusi četrus būtiskus mērķus, no kuriem viens ir kļūt par izmaksu ziņā efektīvāko banku Ziemeļvalstīs. Izmaksu kontrole veicina spēcīgu konkurētspēju, un, lai sniegtu konkurētspējīgus pakalpojumus mūsu klientiem, mums ir nepieciešami talanti, spēcīgs uzsvars uz profesionalitāti un efektivitāti, kā arī jāsamazina izmaksas – joma, kurā DNB Latvijas filiāle ir spēcīgs atbalsts.”
Spēcīga līderības kultūra, iekšējā lojalitāte un skaidrs fokuss ir DNB klātbūtnes pamats Rīgā. Šī darba vietas kultūra tiek nodota caur apmācībām, starptautiskiem projektiem un karjeras attīstības iespējām. DNB kā darba devēja ieguldījums nav tikai procesu, zināšanu un tehnoloģiju jomā – cilvēki ir galvenā vērtība.
Viens no Rīgas filiāles panākumu faktoriem ir sadarbība ar izaugsmi atbalstošiem partneriem, piemēram, Norvēģijas Tirdzniecības un rūpniecības kamera un Norvēģijas vēstniecība Latvijā. Kā norāda Krista Vahtele, Norvēģijas Tirdzniecības un rūpniecības kameras izpilddirektore Latvijā: “DNB ir lielisks piemērs tam, kā Norvēģijas uzņēmumi var veiksmīgi integrēties Latvijas tirgū, saglabājot savu nacionālo identitāti un veicinot starpkultūru sadarbību. DNB izceļas, īpaši koncentrējoties uz cilvēkresursu attīstību, ieguldot darbinieku izaugsmē un piedāvājot mūsdienīgu darba vidi, kas atspoguļo norvēģu darba vietas vērtības – darba un dzīves līdzsvaru, atvērtību inovācijām un ilgtspējīgu izaugsmi. Lai nodrošinātu turpmāku progresu un efektivitāti, DNB aktīvi īsteno LEAN principus – optimizējot procesus, uzlabojot darba plūsmas un veicinot inovācijas. Tas ne tikai paaugstina uzņēmuma konkurētspēju, bet arī veido pozitīvu vidi profesionālai attīstībai.”
Rīgas birojs ir kļuvis par dinamisku vietu, kas ne tikai sniedz atbalsta pakalpojumus, bet arī sniedz pienesumu visai DNB Grupai. Uzņēmums aktīvi sadarbojas ar Latvijas universitātēm, piedalās izglītības iniciatīvās un piedāvā profesionālās izaugsmes iespējas. DNB Latvijas filiāle aktīvi atbalsta globālo biznesa pakalpojumu sektoru, piedaloties ABSL (Globālā biznesa pakalpojumu sektora asociācijā Latvijā), kuras galvenais mērķis ir savienot, sadarboties un augt, lai sasniegtu pilnu Latvijas potenciālu kā ļoti pievilcīgu atrašanās vietu nozarei. DNB Latvijas filiāle ir kļuvusi par uzticamu partneri un platformu talantiem, kas vēlas augt – gan profesionāli, gan personīgi.
