TRODO Latvijā: kā vienkāršot auto rezerves daļu meklēšanu un pasūtīšanu internetā 0
Auto rezerves daļu iegāde internetā pirmajā brīdī šķiet vienkārša: atrodi vajadzīgo detaļu, salīdzini cenu un veic pasūtījumu. Praksē sarežģītākais jautājums bieži ir cits – kā pārliecināties, ka izvēlētā detaļa tiešām derēs konkrētajam automobilim?
Tieši šo procesu cenšas vienkāršot TRODO.lv. Platformā apvienots plašs auto detaļu katalogs ar transportlīdzekļa atlasi, meklēšanu pēc OE numura, saderības pārbaudi un klientu atbalstu. Mērķis ir panākt, lai detaļu izvēlē nebūtu jāvadās tikai pēc produkta attēla vai minējumiem.
TRODO stāsts sākās 2013. gadā Norvēģijā, apvienojot IT un auto nozares pieredzi. Šobrīd uzņēmums darbojas vairākos Eiropas tirgos, tostarp Latvijā.
Plašs katalogs ir noderīgs tikai tad, ja tajā var atrast pareizo detaļu
Mūsdienu auto rezerves daļu katalogā vienam automobilim var būt pieejami vairāki bremžu diski, filtri, sensori, amortizatori vai citi komponenti. Tas nav nekas neparasts – viena modeļa ietvaros var būt dažādi dzinēji, transmisijas, bremžu sistēmas un rūpnīcas komplektācijas.
Tāpēc TRODO detaļu meklēšanu sāk ar paša automobiļa identificēšanu. Latvijas vietnē auto iespējams sameklēt pēc reģistrācijas numura vai izvēlēties manuāli pēc markas, modeļa un dzinēja versijas. Ja zināms konkrētās detaļas OE vai ražotāja numurs, meklēšanu var sākt arī ar to.
Vietnē pieejama arī sadaļa “Mana garāža”, kur transportlīdzekļa izvēle tiek sasaistīta ar katalogu. Kad konkrētais auto ir norādīts, daudz vieglāk pārlūkot tieši tam paredzētās produktu kategorijas.
Tādējādi plašs katalogs kļūst par priekšrocību nevis tāpēc, ka tajā ir pēc iespējas vairāk produktu, bet gan tāpēc, ka izvēli iespējams sašaurināt līdz konkrētajam automobilim.
Vairāki ražotāji ļauj izvēlēties ne tikai pēc cenas
Kad vajadzīgā detaļas specifikācija ir atrasta, katalogā bieži paliek vairāki piemēroti varianti no dažādiem ražotājiem.
Tas dod iespēju izvēlēties atbilstoši budžetam un konkrētā remonta vajadzībām. Piemēram, bremžu detaļu kategorijā var būt vairāki pazīstami aftermarket ražotāji, savukārt filtru, piekares, gultņu vai sajūga komponentiem – pavisam citi zīmoli.
Šeit svarīgi atšķirt divus jautājumus: vai detaļa der automobilim un kuru no saderīgajiem variantiem izvēlēties.
TRODO katalogā iespējams filtrēt un salīdzināt dažādu ražotāju piedāvājumus, neaprobežojoties tikai ar vienu cenu kategoriju. Katalogs aptver bremzes, filtrus, amortizāciju un piekari, stūres sistēmas, dzinēja daļas, elektroiekārtu, dzesēšanu, transmisiju, apgaismojumu un citas produktu grupas.
Tas ļauj vienā vietā salīdzināt gan detaļas specifikāciju, gan zīmolu un cenu, pirms pieņemt galīgo lēmumu.
Saderības pārbaude palīdz samazināt nepareiza pasūtījuma risku
Pat precīzi izvēloties automobili, var rasties situācijas, kurās katalogā paliek vairāki šķietami atbilstoši produkti. Autoražotāji viena modeļa ražošanas laikā var mainīt konkrētu komponentu specifikāciju, un vizuāli līdzīgas detaļas ne vienmēr ir savstarpēji aizvietojamas.
Šim nolūkam TRODO pasūtījuma noformēšanas laikā piedāvā bezmaksas detaļu saderības pārbaudi. Izvēloties šo pakalpojumu, tehniskie speciālisti pārbauda pasūtītās detaļas pret konkrētā automobiļa datiem un autoražotāja detaļu informāciju. Ja izvēlētais produkts nav piemērots, klientam var tikt piedāvāta atbilstoša alternatīva.
Šāda pārbaude ir īpaši noderīga cilvēkam, kurš pats ikdienā nenodarbojas ar auto remontu un nevēlas orientēties desmitiem dažādu OE numuru un tehnisko parametru jūrā.
Saderības pārbaude neaizstāj pareizu automobiļa datu norādīšanu, taču tā darbojas kā papildu kontroles solis pirms pasūtījuma nosūtīšanas.
Atbalsts ir svarīgs arī tad, ja detaļas pērc pats
Auto detaļu iegāde internetā nenozīmē, ka pircējam visi tehniskie jautājumi jāatrisina vienatnē.
TRODO klientu atbalsts ir pieejams gan pirms pasūtījuma, gan tā izpildes laikā un pēc pirkuma. Ar klientu servisu iespējams sazināties tiešsaistes čatā, pa tālruni, e-pastu vai WhatsApp.
Tas var būt noderīgi, piemēram, ja:
- katalogā redzamas vairākas līdzīgas detaļas;
- nav skaidrs, kuru ražotāju izvēlēties;
- nepieciešama informācija par pasūtījuma statusu;
- rodas jautājumi par atgriešanu vai garantiju.
Šāda pieeja ir īpaši svarīga pircējiem, kuri detaļas izvēlas paši, bet uzstādīšanu pēc tam uztic servisam. Internetā iespējams saglabāt kontroli pār detaļas izvēli un cenu, vienlaikus vajadzības gadījumā saņemot konsultāciju.
Pasūtījuma process nebeidzas ar pogu “pirkt”
Auto remontā svarīgi ir ne tikai atrast pareizo detaļu, bet arī saprast, kā tā tiks piegādāta un kas notiks, ja pirkums tomēr būs jāatgriež.
TRODO Latvijā piedāvā vairākus piegādes veidus, tostarp DPD kurjeru, Omniva pakomātus un SmartPosti pakomātus vai paku punktus. Pieejamas arī vairākas norēķinu metodes, tostarp maksājumu kartes, PayPal un Apple Pay.
Neizmantotām un neuzstādītām precēm TRODO paredz 30 dienu atgriešanas periodu. Atgriešanas procesu iespējams pieteikt arī tiešsaistē, savukārt precēm ar ražošanas defektu vietnē norādīts 24 mēnešu ražotāja garantijas periods.
Šīs lietas var šķist otršķirīgas līdz brīdim, kad detaļa tiešām jāmaina vai jāatgriež. Tāpēc arī atgriešanas process un pieejams klientu serviss ir daļa no kopējās iepirkšanās pieredzes.
TRODO nav tikai auto rezerves daļas
Lai gan auto detaļas ir būtiska TRODO piedāvājuma daļa, katalogs neaprobežojas tikai ar automobiļu remontu.
Papildus rezerves daļām tajā pieejamas eļļas un citi šķidrumi, logu slotiņas, auto piederumi, instrumenti un auto kopšanas produkti. Platformā atrodamas arī velosipēdu detaļas un laivu aprīkojums.
Tas ļauj TRODO izmantot ne tikai tad, kad automobilim jau nepieciešams remonts, bet arī regulārai apkopei – piemēram, eļļas un filtru maiņai, logu slotiņu nomaiņai vai citu nolietojuma detaļu iegādei.
Tomēr platformas būtiskākā priekšrocība nav tikai produktu skaits. Vērtība rodas no tā, kā katalogs, automobiļa atlase, saderības pārbaude un klientu atbalsts tiek savienoti vienā pirkšanas procesā.
Biežāk uzdotie jautājumi par TRODO (BUJ)
Kas ir TRODO?
TRODO ir rezerves daļu un transportlīdzekļu preču e-komercijas platforma. Uzņēmuma pirmsākumi meklējami 2013. gadā Norvēģijā, un šobrīd TRODO darbojas vairākos Eiropas tirgos, tostarp Latvijā.
Kā TRODO var atrast detaļas konkrētam auto?
Automobili iespējams identificēt pēc reģistrācijas numura vai izvēlēties manuāli pēc markas, modeļa un dzinēja. Detaļu iespējams meklēt arī pēc OE vai cita zināma detaļas numura.
Vai TRODO piedāvā detaļu saderības pārbaudi?
Jā. Pasūtījuma noformēšanas laikā iespējams izvēlēties bezmaksas saderības pārbaudi, kurā tehniskie speciālisti pārbauda izvēlēto detaļu atbilstību konkrētajam automobilim.
Vai TRODO preces var atgriezt?
TRODO norāda, ka neizmantotas un neuzstādītas preces iespējams atgriezt 30 dienu laikā, ievērojot atgriešanas nosacījumus.
