Viens centimetrs par lielu! Kā “Omniva” atteicās piegādāt sūtījumu 8
Ikars ir bēdīgs, jo “Omnivai” bija spiests samaksāt trīs reizes, lai paciņa, ko izsūtīja no Salaspils, sasniegtu adresātu Valmierā.
Ikars sūtījis paku no Salaspils uz Valmieru. Zina,kā rīkoties ar pakomātu, jo sūtījis paciņas jau daudzas reizes. Par sūtīšanu samaksājis 4 eiro 99 centus. Taču pēc trim dienām persona Valmierā vēl nebija saņēmusi sūtījumu. “Omnivas” pārstāve ziņojusi, L pakas izmērs par 1 cm pārsniedzis atļauto. Ikars bija neizpratnē, jo paka brīvi ietilpa L izmēra kastītē, vēsta raidījums “Bez tabu”.
“Minētā situācija izveidojusies, jo klients pakomātā ievietojis paciņu, kas pārsniedza sūtījuma atļautos izmērus. Informācija par maksimālajiem paciņu izmēriem ir acīmredzama gan pakomātā, gan arī piesakot sūtījumu mājaslapā. Kontaktējoties ar klientu telefoniski, mūsu darbinieki piedāvāja pakas piegādi ar kurjeru, taču no tiem klients atteicās. Tādēļ sūtījums atbilstoši klienta lūgumam piegādāts atpakaļ uz izsūtīšanas adresi,” skaidro Ruta Pole, “Omniva” pārstāve.
Ikars nenoliedz, ka viņam piedāvāts risinājums: aizvest paku ar kurjeru, taču ne jau par velti, bet gan par 7 eiro, tāpēc labāk piekritis, lai sūta paku atpakaļ. Bijis bēdīgs, jo, lai to izņemtu, atkal nācies maksāt. Summa bijusi 4 eiro 88 centi.
Vai Tev kādreiz ir bijušas problēmas ar "Omniva" sūtījumiem?
Ikars atmetis ar roku un par paciņas izņemšanu samaksājis. Kad to izņēmis, – rūpīgi pārmērījis. Ikaram sanācis, ka atļautais L izmērs pārsniegts nevis par 1 cm, bet gan par 0,5 cm.
Noņēmis iepakojuma papīru, izmērījis un secinājis, ka pakas izmērs atbilst atļautajam. Sūtījis vēlreiz un atkal samaksājis 4 eiro 99 centus. Lai nosūtītu vienu paciņu, Ikaram nācies iztukšot maku trīs reizes – kopā par gandrīz 15 eiro.
Taču pārsteidzošākais, ka paka atkal nesasniedza adresātu, jo izmērs tik un tā esot pārsniegts.
“Omniva” ziņojusi, ka ir nevis 39 cm, bet gan 39,5 cm. Ikars tam nepiekrīt, jo, pirms sūtīt otro reizi, nomērījis precīzi un pat nofotografējis, atļautie 39 cm neesot pārsniegti.
Plašāk “Bez Tabu” sižetā:
