“19 eiro par neko?” Pircēju pārsteidz papildu maksa, iegādājoties biļetes uz pasākumu 0
Biļetes cena nebūt ne vienmēr ir gala summa, kas pircējam jāmaksā, lai nokļūtu uz kāroto koncertu vai kādu citu pasākumu. Iegādājoties biļetes internetā, tām var tikt pieskaitītas dažādas papildu maksas, piemēram, par biļešu tirdzniecības platformas izmantošananu, pasākuma norises vietas servisu un citiem pakalpojumiem.
Ar šādu situāciju nesen saskārusies kāda pircēja, kura sociālajos tīklos paudusi neizpratni par papildu izmaksām, iegādājoties trīs biļetes uz pasākumu “Xiaomi Arēnā”.
Pēc pircējas publicētā maksājuma dokumenta redzams, ka trīs biļešu kopējā cena ir 147 eiro jeb 49 eiro par katru biļeti, taču papildus biļešu cenai pieskaitīti vēl 7,50 eiro par “Xiaomi Arēnas” servisa maksu un vēl 11,40 eiro par interneta veikala izmantošanu. Rezultātā kopējā summa sasniegusi 165, 90 eiro.
“W*F, Kas ir Xiaomi arēnas servisa maksa? Un kāpēc interneta darījuma maksa ir 11 eiro?!?!” sociālajā tīklā “Threads” raksta pircēja.
Ieraksts raisījis plašāku diskusiju, un arī citi cilvēki komentāros dalījušies ar savu pieredzi, iegādājoties biļetes internetā. Kāda komentētāja norāda, ka līdzīgā situācijā atteikusies no interneta pirkuma un izvēlējusies biļetes iegādāties klātienē: “Uzskatu, ka tas ir absolūti neadekvāti maksāt par to, ka ieeju vietnē, pati visu saspiežu un vēl par to samaksāju.”
Savukārt kāds cits norādīja, ka pret nelielu un samērīgu maksu par darījumu nebūtu iebildumu, taču jautājums esot par tās apmēru: “Man nebūtu iebildumu pret nelielu un taisnīgu maksu par transakciju, bet kā procents no biļešu summas tas gan nav godīgi.”
Citi savukārt norāda, ka no interneta veikala maksas atsevišķos gadījumos var izvairīties, biļetes iegādājoties klātienē. “Biļetes jāpērk “Biļešu Paradīzes” kasēs. Tur nav komisijas maksu,” iesaka komentētājs.
Lai saprastu, no kā šāda summa veidojas, jānošķir abas maksas. “Xiaomi Arēnas” servisa maksa nav tas pats, kas maksa par interneta veikala izmantošanu. Tā ir atsevišķs maksa, ko piemēro pasākuma norises vieta. LA.LV jau iepriekš skaidroja šo jautājumu, saiznoties ar SIA “Arēna Rīga”. Uzņēmums norādīja, ka arēnas servisa maksa tika ieviesta 2016. gada vasarā, lai nodrošinātu arēnas infrastruktūras uzturēšanu un attīstību. Pašlaik tā ir 2,50 eiro, ieskaitot PVN, par katru apmeklētāju. “Arēna Rīga” to raksturo kā plaši izmantotu praksi gan Eiropā, gan citviet pasaulē.
Tas nozīmē, ka, iegādājoties trīs biļetes, arēnas servisa maksa veido 7,50 eiro. Tieši šāda summa redzama arī konkrētajā pirkumā.
Savukārt 11,40 eiro interneta veikala izmantošanas maksa ir cita veida maksājums. “Biļešu Paradīzes” noteikumos paredzēts, ka, iegādājoties biļetes internetā, pirkumam var tikt piemērota interneta veikala izmantošanas maksa. Tā tiek norādīta pircējam pirms maksājuma veikšanas.
“Arēna Rīga” iepriekš uzsvērusi, ka citas piemaksas, kas parādās biļešu iegādes laikā, nav saistītas ar pašu arēnu, bet gan ar pasākuma rīkotājiem vai biļešu tirdzniecības uzņēmumiem.
Biļetes cena un gala pirkuma summa līdz ar to ne vienmēr ir viens un tas pats. Pircējam, izvēloties pasākumu, sākotnēji redzama konkrētās biļetes cena, bet pirkuma noformēšanas laikā tai var tikt pieskaitītas vēl citas izmaksas.
Savukārt 11,40 eiro interneta veikala izmantošanas maksa ir cita veida maksājums. “Biļešu Paradīzes” noteikumos paredzēts, ka, iegādājoties biļetes internetā, pirkumam var tikt piemērota interneta veikala izmantošanas maksa. Tā tiek norādīta pircējam pirms maksājuma veikšanas.
Taču kāpēc vispār šāda maksa tiek piemērota?
SIA “Biļešu paradīze” valdes priekšsēdētājs Jānis Ķuzulis iepriekš LA.LV skaidrojis, ka biļešu tirdzniecība uzņēmumam rada virkni izmaksu – banku komisijas, darbinieku algas, nodokļi, kā arī biļešu tirdzniecības sistēmu un nepieciešamo iekārtu uzturēšana ir tikai daļa no tām.
Pēc Ķuzuļa teiktā, biļešu tirdzniecības uzņēmumi visā pasaulē pasākumu rīkotājiem nodrošina pakalpojumu, kura izveide un uzturēšana pašiem rīkotājiem būtu dārga vai pat neiespējama. Savukārt pircējam tas ļauj biļetes iegādāties internetā, neapmeklējot kasi.
“Biļešu paradīzes” pieeja ir ļoti vienkārša un pārskatāma – tiek piemērota interneta lietošanas maksa, kas tiek laikus un precīzi norādīta. Parasti tā ir 6,01% bez PVN no biļešu summas. Nekādas citas komisijas mūsu vietnē nepiestāda,” iepriekš skaidrojis Ķuzulis.
Viņš uzsvēris, ka atsevišķi norādīta komisijas maksa pircējam ļauj redzēt, par ko tieši tiek samaksāts.
“Patērētājs ir ieguvējs no tā, ka tirgotāja komisija tiek norādīta atsevišķi. Ja komisija tiktu iekļauta biļetes cenā, tas tikai radītu ilūziju, ka tādas nav,” norādījis “Biļešu paradīzes” valdes priekšsēdētājs. Vienlaikus pircējam esot arī iespēja no interneta pirkuma maksas izvairīties – biļetes iespējams iegādāties klātienē “Biļešu paradīzes” tirdzniecības vietās.
