Foto: Dainis Bušmanis

“Biju šokā! Teicu, ka tās ir manas drēbes, taču nekas nepārliecināja.” Pircēja veikalā gandrīz paliek bez drēbēm 31

Sandra Dieziņa, “Latvijas Avīze”, AS “Latvijas Mediji”

Izrādās, apmeklējot lietoto apģērbu veikalu, pa ceļam no pludmales, ballītes ar nakšņošanu vai garāka izbraukuma pastāv risks iedzīvoties skandalozā piedzīvojumā. Katru reizi, kad pircēja somā atrodas kādas viņam piederošas drēbes, ir vērts atcerēties, ka pēc savas būtības – tās taču arī ir lietots apģērbs.

LE
LETA
Ziņas
Ielās patrulēs karavīri, par ierobežojumu neievērošanu – kriminālatbildība. Jauni plāni Covid-19 apturēšanai? 80
1 diena
LA
LA.LV
Kokteilis
Esi šodien ļoti, ļoti uzmanīgs! Horoskopi 2.decembrim
18 stundas
SK
Skaties.lv
Ziņas
Šobrīd tā ir vienīgā koronavīrusa neskartā pašvaldība Latvijā. Kā tur izdevies izvairīties no vīrusa izplatības? 8
15 stundas

Par šādu niansi līdz šim aizdomājies retais. Arī rīdziniecei Santai (vārds mainīts), kura cerībā atrast kādu vintāžas pērli “Humana” lietoto apģērbu veikalu Teikā apmeklēja rītā pēc izbraukuma ārpus mājas, nebija ne jausmas, ka iepirkšanās beigsies ar pārdevējas mēģinājumu atņemt viņai piederošās lietas un apvainošanu zādzībā.

“Todien veikalā visas lietas bija iegādājamas par vienu eiro, un tas šķita vilinoši,” stāsta Santa.

“Diezgan ilgi staigāju pa veikalu, izvēloties drēbes un dažas no tām uzlaikojot. Pirms tam biju ciemos, un manā somā atradās vairākas manas lietas, arī apģērbs, ko biju jau valkājusi.”

Pie kases, maksājot par preci, jaunā dāma bijusi nedaudz pārsteigta, ka pārdevēja vēlas ieskatīties viņas somā. Tomēr sākotnēji bez jebkādām aizdomām Santa atļāvusi tirdzniecības darbiniecei veikt somas apskati.

“Es saprotu, ka ir dažādi cilvēki. Arī tādi, kas mēdz kaut ko nozagt, un man nebija pretenziju, ka pārdevēja ieskatās manā somā,” tā Santa.

Tomēr turpinājumam, kas sekoja, viņa nebija gatava. Pārdevēja sākusi krāmēt ārā mantas pa vienai un galarezultātā paziņojusi, ka tās ir veikala mantas.

“Biju šokā! Teicu, ka tās ir manas drēbes – mans krekls, bikses, krekliņš, kura apdrukas dizainu biju pati veidojusi skolas aerobikas konkursam. Taču pārdevēju nekas nepārliecināja. Viņa turpināja apgalvot, ka tās ir veikala lietas, un atteicās tās man atdot. Pat mans dvielis viņai šķita atpazīstams kā veikala. Es pat nezinu, ka tur tiek tirgoti dvieļi!” stāsta sašutusī jauniete.

Somā atradās arī iepriekšējā dienā lietots apģērbs, kas pārdevējai neradījis šaubas par to, ka tāds pieder somas īpašniecei, tomēr viss svaigi izmazgātais un glīti salocītais – tas gan esot nozagts.

“Veikalā bija vēl vairāki cilvēki, kas mani aizstāvēja,” turpina Santa.

“Blakus stāvošā sieviete teica, ka šī veikala apģērbu var atpazīt pēc smaržas, bet somā esošā apģērba smarža liecina, ka tas pieder meitenei, jo tam nav humpalu smaržas. Taču arī tas pārdevējai nešķita pārliecinošs arguments.”

Santa pieļauj, ka vajadzējis zvanīt policijai, taču šoks un izbrīns par notiekošo bijis pārāk liels, lai viņa iedomātos aicināt talkā likumsargus.

Meitene uzstājusi, lai pārdevēja pārbauda videonovērošanas kameru ierakstus un pārliecinās, ka nekas no veikala lietām nav ticis ņemts, taču pārdevēja vilcinājusies un nav vēlējusies to darīt.

Tā vietā viņa skaļi komunicējusi ar kolēģēm, apgalvojot, ka, lūk, meitene dažas lietas nopirkusi, lai neizskatītos aizdomīgi, bet pārējās nozagusi.

Tā kā Santa atteikusies doties prom, pēc ilgstošām pārrunām pārdevēja beidzot tomēr devusies uz apsardzes telpām, lai pārbaudītu videoierakstus. Pēc krietna laika darbiniece atgriezusies un atdevusi jaunietei viņas lietas.

Par notikušo Santa nav saņēmusi no darbinieces atvainošanos. Gluži pretēji – pārdevēja joprojām centusies ieņemt dominējošu pozīciju, stingri piesakot, lai nākamreiz jaunā dāma savu somu atstāj pie kases.

“Jau sākumā vajadzēja šo visu operatīvi risināt un pārbaudīt videoierakstus, nevis apvainot mani zādzībā,” savas pārdomas pauž jauniete.

Par šo situāciju lūdzām komentāru “Humana Latvia” vadībai. Uzņēmuma administratīvā direktore, prokūriste Iveta Voltnere nebija lietas kursā par šādu gadījumu un solīja to noskaidrot.

Pēc ilgākas vilcināšanās no viņas saņēmām atvainošanās vēstuli: “Vēlamies atvainoties pircējai par sagādātajām neērtībām. Veikala personāls aprakstītajā situācijā diemžēl nav rīkojies atbilstoši noteiktajiem standartiem. Ir gadījumi, kad saskaramies ar atsevišķu apmeklētāju negodprātīgu rīcību, zādzībām, bet šādas situācijas nekādā veidā nevar ietekmēt citu klientu laipnu apkalpošanu veikalos “Humana”, kā to nosaka mūsu standarti.”

Iesniegums vai policija

Santas gadījums uzvedināja uz vairākiem jautājumiem, kādas ir pircēja tiesības un pienākumi un kā sevi aizstāvēt līdzīgos gadījumos. Par to jautājām Patērētāju tiesību aizsardzības centram (PTAC).

“Patērētāju tiesību aizsardzības likums un ar to saistītie normatīvie akti regulē preču un pakalpojuma drošuma prasības, kā arī jautājumus par preci vai pakalpojumu, bet neparedz noteiktas uzņēmuma darbinieku uzvedības normas. Attiecīgi PTAC nevar vērtēt pārdevēja rīcību,” skaidro PTAC Patērētāju atbalsta, sabiedrības informēšanas un komunikācijas daļas vecākā konsultante Evija Lene.

Vienlaikus par sūdzībām saistībā ar darba organizāciju, to skaitā darbinieka uzvedību un rīcību, viņa iesaka rakstveidā – vislabāk ar oficiālu, pašrocīgi parakstītu, iesniegumu – informēt konkrētā uzņēmuma vadību, jo tas ir paša uzņēmuma interesēs novērst trūkumus, lai turpmāk neatkārtotos tamlīdzīgas situācijas.

Patērētāja var nosūtīt iesniegumu uz uzņēmuma juridisko adresi.
Saistītie raksti

Savukārt situācijā, kad klientam ir domstarpības ar veikala darbiniekiem, kuri, piemēram, uzbrūk personai, apvaino vai citādi aizskar, jebkuram ir iespēja savu tiesību aizstāvībai izsaukt pašvaldības policiju.

Pēdējo gadu laikā PTAC esot vērsušies tikai daži patērētāji ar lūgumu pēc konsultācijas, kā rīkoties situācijās, kad apsargs lūdz uzrādīt somas saturu.

LA.LV aicina portāla lietotājus, rakstot komentārus, ievērot pieklājību, nekurināt naidu un iztikt bez rupjībām.
LE
LETA
Ziņas
Ielās patrulēs karavīri, par ierobežojumu neievērošanu – kriminālatbildība. Jauni plāni Covid-19 apturēšanai? 80
1 diena
LA
LA.LV
Kokteilis
Esi šodien ļoti, ļoti uzmanīgs! Horoskopi 2.decembrim
18 stundas
SK
Skaties.lv
Ziņas
Šobrīd tā ir vienīgā koronavīrusa neskartā pašvaldība Latvijā. Kā tur izdevies izvairīties no vīrusa izplatības? 8
15 stundas
LE
LETA
Ziņas
Sākta pārbaude saistībā ar premjera Kariņa nopludinātajiem attēliem no videonovērošanas ierakstiem 50
16 stundas
LA
LA.LV
Ziņas
“Tas ir ar vienu konkrētu mērķi.” Jaunups norāda, kam bija izdevīgi gāzt Juri Pūci 32
20 stundas
ML
Māra Libeka
Ziņas
Ārkārtējās situācijas laikā mediķi tiekas kongresā – mikrofons ceļo no rokas rokā, starpbrīdis bez diviem metriem un sejas maskām 22
4 stundas
LE
LETA
Ziņas
VIDEO. Kariņš atklāj, kā būtu iespējams apturēt Covid-19 izplatīšanos 8
2 stundas
LE
LETA
Ziņas
Darba dienās tomēr neierobežos veikalu darbalaiku 2
2 stundas
LE
LETA
Veselam
Uz Ķīpsalas izstāžu zāli ved Covid-19 pacientu gultas! Viņķele brīdina par viltus ziņām
11 minūtes
LE
LETA
Ziņas
Lietuvā ar jauno koronavīrusu inficējušies vēl 2109 cilvēki; Igaunijā – 524
12:07
LE
LETA
Veselam
Uz Ķīpsalas izstāžu zāli ved Covid-19 pacientu gultas! Viņķele brīdina par viltus ziņām
12:02
LA
LA.LV
Finanšu ministrija
Uzsāk pieteikumu pieņemšanu dīkstāves atbalstam un atbalstam algu subsīdijai
11:55
LA
LA.LV
Ziņas
VIDEO: “Patīk vai nepatīk, budžetā neko neiegūsiet,” Zīle iesmej opozīcijā esošajai Reizniecei-Ozolai
31 minūtes
SK
Skaties.lv
Stāsti
FOTO. VIDEO. Viena bilde svarīgāka par veselību? Ogrēnieti satrauc iedzīvotāju bezatbildīgā drūzmēšanās 9
3 stundas
DA
Dr. Apinis
Veselam
Ārste: Cilvēki baidās braukt uz slimnīcu 2
1 stunda
OZ
Olafs Zvejnieks
Ziņas
Reorganizēs mikrouzņēmuma nodokļa režīmu. Kas drīkstēs to izmantot? 1
5 stundas
MA
Māris Antonevičs
Ziņas
Māris Antonevičs: Draugi, nav labi ar valdību. Tātad – ko pateica premjers? 6
5 stundas
KO
kokteilis.lv
Kokteilis
VIDEO. Ģitārists Kaspars Ansons dēlam devis vārdu Kastanis: man patīk lietas izdomāt, negribu visu “pēc saraksta”
1 stunda
KO
kokteilis.lv
Kokteilis
Viens trieciens pēc otra: princis Harijs zaudējis tuvu cilvēku 4
5 stundas
LA
LA.LV
Ziņas
Grožāns izrakstīts no slimnīcas: pēc asins stindzinošās avārijas apdegumus turpinās ārstēt mājās
1 stunda
PR
Praktiski.lv
Praktiski
Suns, kas nav tikai suns: Pepija gaida pandēmijas beigas, lai varētu sākt strādāt
2 stundas
IE
Ināra Egle
Ziņas
Jāpriecājas arī par šo mazumiņu? Atņem naudu, bet atjauno “deputātu kvotas”
5 stundas
LE
LETA
Ziņas
Trešdien Latvijā būs sauss laiks: Austrumos iestājusies meteoroloģiskā ziema
4 stundas
KO
kokteilis.lv
Kokteilis
FOTO. Skaistas, drosmīgas un neatvairāmas: kādas bija Džeimsa Bonda meitenes filmās no 1962. līdz 2021.gadam
2 stundas
LE
LETA
Ziņas
Ārkārtējo situāciju pagarina līdz 11.janvārim. Kādi ierobežojumi mūs sagaida? 17
12 stundas
KO
kokteilis.lv
Kokteilis
VIDEO, FOTO. Trīs meitu tētis, talantīgais sportists Mārtiņš Pļaviņš TV šovā paziņo: nedomājot mainītu zelta medaļu pret dēlu
5 stundas
SK
Skaties.lv
Ziņas
Šobrīd tā ir vienīgā koronavīrusa neskartā pašvaldība Latvijā. Kā tur izdevies izvairīties no vīrusa izplatības? 8
15 stundas
KO
kokteilis.lv
Kokteilis
FOTO. Krišjānis Kariņš komentē fotogrāfijas, kurās viņš “pieķerts”, iepērkoties lielveikalā bez maskas 16
23 stundas
Inita Šteinberga
Praktiski
Pelni puķu dārziņam: tagad vai pavasarī?
1 stunda
LA
LA.LV
Ziņas
“Tas ir ar vienu konkrētu mērķi.” Jaunups norāda, kam bija izdevīgi gāzt Juri Pūci 32
20 stundas
PA
Pēteris Apinis
Veselam
Pēteris Apinis: Vakcīnas pret Covid-19. Ko mēs zinām par šo vakcīnu drošību? 39
1 diena
ML
Māra Libeka
Stāsti
Ja statistiku par mirušo skaitu sāktu detalizēti analizēt, aina nebūtu tik dramatiska. Saruna ar infektoloģi Ludmilu Vīksnu 27
1 diena
KO
kokteilis.lv
Kokteilis
vārds ietekmē tavu dzīvi: šīs dienas gaviļnieces – Meta un Sniedze
2 stundas
LE
LETA
Ziņas
Deputātu stāvvietu karšu “epopeja” turpinās: Krauze un Gobzems vēršas KNAB
18 stundas
KO
kokteilis.lv
Kokteilis
FOTO. Piecgadīgā princese Šarlote nebeidz pārsteigt ar savu uzstājību: pati izlēmusi aprunāties ar karalieni Elizabeti II 9
23 stundas
OZ
Olafs Zvejnieks
Ziņas
Paziņo, cik liela ir vidējā pensija Latvijā un, cik vidēji saņem pensionārs ES 52
22 stundas