Iedzīvotāji visaugstāk novērtē PTAC darbu sabiedrības interešu uzraudzībā 0
Iedzīvotāju vērtējumā efektīvākā uzraudzības institūcija Latvijā ir Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) – to par iestādi, kas vissekmīgāk aizstāv sabiedrības intereses un uzrauga kvalitatīvu, drošu un ekonomiski pamatotu produktu un pakalpojumu pieejamību, atzinuši 35% iedzīvotāju, un tas ir augstākais rādītājs starp visām aptaujā iekļautajām valsts uzraudzības un kontroles institūcijām, liecina pētījumu aģentūras “Norstat” veiktā iedzīvotāju aptauja.
Aptaujas rezultāti liecina, ka sabiedrības interešu aizstāvības jautājumos iedzīvotāji visaugstāk novērtē PTAC darbu. Otrajā vietā iedzīvotāju vērtējumā ierindojas Konkurences padome, kuru par efektīvu sabiedrības interešu aizstāvi uzskata 20 % respondentu, savukārt Latvijas Banku (LB) minējuši 16%, Pārtikas un veterināro dienestu – 15 %, bet Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisiju – 9 % aptaujāto. Veselības inspekcijas darbu kā efektīvu novērtē 6 % iedzīvotāju, bet Būvniecības valsts kontroles biroja – 3%, liecina aptauja.
Vienlaikus aptauja parāda arī zināmu sabiedrības skepsi – 20 % respondentu norādījuši, ka nevienu uzraudzības un kontroles iestādi neuzskata par efektīvu, bet vēl 24 % atzinuši, ka viņiem ir grūti sniegt konkrētu vērtējumu par iestāžu paveikto.
PTAC līderpozīcija vērojama arī jautājumā par finanšu pakalpojumu nozares uzraudzību no patērētāju interešu skatupunkta, piemēram, par līgumu nosacījumiem, pakalpojumu pieejamību un caurspīdīgumu. 26 % respondentu norādījuši, ka tieši PTAC vislabāk pārstāv patērētāju intereses finanšu sektorā, kamēr LB minējuši 21 % aptaujāto.
PTAC paveikto šajā jautājumā īpaši augstu novērtē cilvēki ekonomiski aktīvākajā vecumā, kad finanšu pakalpojumu izmantošana, piemēram, hipotekāro kredītu, auto līzingu un patēriņa kredītu izmantošana, ir īpaši aktuāla. 40 līdz 49 gadu vecuma grupā PTAC kā efektīvāko uzraugu novērtējuši 32 % respondentu, kamēr LB tikai 15 %, un 30 līdz 39 gadu grupā PTAC darbu atzinīgi novērtē 28 %, LB – 19 % iedzīvotāju, liecina aptauja.
Vienlaikus gandrīz puse jeb 49 % respondentu norādījuši, ka viņiem nav skaidra viedokļa par to, kura institūcija visefektīvāk aizstāv patērētāju intereses finanšu pakalpojumu jomā.
Kā jau ziņots, šobrīd turpinās diskusijas par iespējamu nebanku kreditēšanas sektora uzraudzības pārcelšanu no PTAC uz LB. Reformas atbalstītāji uzsver nepieciešamību konsolidēt finanšu sektora uzraudzību vienā institūcijā un mazināt administratīvo sadrumstalotību. Savukārt uzņēmēju organizācijas un nozares asociācijas norāda, ka līdz šim nav sniegts pietiekami detalizēts izvērtējums par ieguvumiem patērētājiem un konkurencei, kā arī nav pārliecinoši pamatots, kā uzraudzības maiņa risinās finanšu pakalpojumu pieejamības, konkurences un izmaksu jautājumus. Kritiķi uzsver arī risku zaudēt PTAC līdzšinējo specializāciju tieši patērētāju interešu aizsardzībā, kas sabiedrības vērtējumā šobrīd tiek novērtēta visaugstāk starp aptaujā iekļautajām institūcijām.
Reprezentatīvu aptauju par uzraudzības un kontroles iestāžu paveikto sabiedrības interešu aizstāvībā veica pētījumu aģentūra “Norstat” 2026.gada aprīlī, visā Latvijā aptaujājot vairāk nekā 1000 iedzīvotājus vecākus par 18 gadiem.
