3. Psiholoģiskā ietekme uz pasažieriem 0
Grims nav tikai estētisks elements – tam ir arī psiholoģiska nozīme. Pētījumi liecina, ka cilvēki pozitīvāk uztver personas, kuras izskatās koptas un profesionālas, jo tas rada uzticības un kompetences sajūtu. Stjuartēm, kuru galvenais uzdevums ir nodrošināt pasažieru drošību un komfortu, šis aspekts ir īpaši svarīgs. Košs grims:
– Rada uzticību: Smaids un rūpīgi izveidots izskats liek pasažieriem justies drošāk, it īpaši stresa situācijās, piemēram, turbulences vai ārkārtas gadījumos. Piemēram, no koši krāsotām lūpām vieglāk krīzes brīdī “nolasīt” stjuartes sniegto informāciju.
– Paaugstina noskaņojumu: Spilgtas krāsas, piemēram, sarkanā lūpu krāsa, asociējas ar enerģiju un pozitīvismu, kas palīdz radīt draudzīgu un viesmīlīgu atmosfēru lidmašīnā.
– Atspoguļo profesionalitāti: Vienots izskats, tostarp grims, signalizē, ka apkalpe ir labi organizēta un nopietni attiecas pret savu darbu.
