“Tajā laikā gulēju.” Neko nebija spiedusi, bet nauda tik un tā pazuda – pēc piedzīvotā Ieva iesaka biežāk ieskatīties savā kontā 16
“Kad saņēmu ziņu no “Swedbank”, ka, rūpējoties par manu līdzekļu drošību, kartes darbība ir apturēta, pirmajā brīdī bija šoks un nesaprašana – ko gan esmu izdarījusi?” savu pieredzi, vēršoties LA.LV redakcijā, stāsta Ieva.
Sieviete saka, ka vienmēr centusies būt piesardzīga, jo ziņas par krāpniekiem pēdējos gados kļuvušas par ikdienu. Viņa neatver aizdomīgas saites un rūpīgi seko līdzi drošības ieteikumiem, tāpēc notikušais bijis liels pārsteigums.
Ieejot internetbankā, Ieva ieraudzījusi darījumu, kas veikts piecos no rīta. No konta uz Amsterdamu bija nosūtīts 21 eiro.
“Tajā laikā es gulēju, tāpēc bija skaidrs, ka pati neko neesmu pirkusi,” stāsta sieviete.
Sazinoties ar “Swedbank”, viņa uzzinājusi, ka darījumu veikuši krāpnieki.
“Tobrīd nodomāju, cik patiesībā mēs esam nepasargāti. Nav pat jāspiež uz saitēm vai jāievada dati – dzīvo savu dzīvi, bet pēkšņi izrādās, ka krāpnieki uzminējuši tavas kartes datus,” atzīst Ieva.
Sieviete ir pateicīga bankas darbiniekiem, kuri visu izskaidrojuši un nekavējoties palīdzējuši iesniegt pretenziju par izkrāptās naudas atgūšanu.
Dažas dienas nācies iztikt bez kartes, atgriežoties pie skaidras naudas norēķiniem.
“Tas man vēlreiz atgādināja, cik svarīgi ir mājās turēt skaidru naudu, jo mēs nekad nevaram zināt, kas var notikt ar tehnoloģijām,” saka Ieva.
Lai gan sākumā viņa bijusi pateicīga, ka zaudētā summa ir salīdzinoši neliela, nepatīkamie pārsteigumi ar to nav beigušies.
Pēc laika vēlreiz pārbaudot internetbanku, Ieva pamanījusi, ka uz to pašu saņēmēju aizskaitīta vēl viena, jau lielāka summa.
“Ilgi nedomāju un atkal zvanīju bankai. Izrādījās, ka krāpniekiem bija izdevies veikt pat divus darījumus. Par laimi, arī šoreiz savu naudu atguvu,” stāsta sieviete.
Viņa atzīst, ka piedzīvotais bijis satraucošs, tomēr vienlaikus devis pārliecību par bankas darbu un darbinieku atsaucību.
Lai noskaidrotu, cik izplatīti ir šādi gadījumi, LA.LV sazinājās ar “Swedbank” Komunikācijas daļas vadītāju Kristīni Čeksteri.
Viņa norāda, ka krāpnieku aktivitāte saglabājas augsta jau vairākus gadus, un banka nepārtraukti strādā, lai identificētu aizdomīgus darījumus, pilnveidotu drošības procesus un izglītotu klientus.
Vienlaikus vadītāja uzsver, ka liela nozīme ir arī pašu klientu piesardzībai – rūpīgi jāizvērtē vietnes, kurās tiek ievadīti kartes dati, un, pamanot jebkādas aizdomīgas darbības, nekavējoties jāsazinās ar banku pa tālruni 67444444, kas pieejams visu diennakti.
Klienti paši jebkurā brīdī var nobloķēt savu karti arī mobilajā lietotnē vai internetbankā.
Kristīne Čekstere skaidro, ka krāpšanas gadījumos pastāv iespēja ierosināt “Mastercard” karšu darījumu apstrīdēšanas procedūru, un praksē klientiem diezgan bieži izdodas atgūt zaudēto naudu.
Savukārt gadījumos, kad kartes īpašnieks pats nav bijis iesaistīts darījuma veikšanā, atsevišķās situācijās zaudējumus klientam var kompensēt arī pati banka.
Tomēr “Swedbank” pārstāve atgādina, ka naudas atgūšana kļūst ļoti sarežģīta, bet dažkārt pat neiespējama, ja cilvēks pats labprātīgi nodevis krāpniekiem savus kartes datus.
Tāpēc “Swedbank” pārstāve aicina būt īpaši uzmanīgiem, iepirkties tikai uzticamās interneta vietnēs un kritiski izvērtēt pārāk vilinošus piedāvājumus.
