“Koncerts “Xiaomi” arēnā atcelts, bet visu naudu neatdod!” Pircējs neizpratnē par biļešu atmaksu un apsūdz krāpniecībā
0
Kāds vīrietis sociālajos tīklos nonācis nepatīkamā situācijā – nopircis koncerta biļetes, kas šobrīd paliek arvien dārgākas, tad uzzinājis, ka koncerts atcelts un atpakaļ nav saņēmis visu summu, ko samaksāja. Kāpēc tā? Jautājam “Biļešu servisam”.
Par biļetēm vīrietis samaksājis 94,58 eiro. Atpakaļ viņam atskaitīti 85 eiro. Publiski viņš soctīklos norāda – re, cik laba iespēja nopelnīt, no katra biļešu pircēja ieturēt teju 10 eiro.
Kāpēc patiesībā pircējam netika atgriezta visa summa?
Veicot pirkumu “Biļešu Serviss” PLG tirdzniecības tīklā, var tikt piemērotas papildu maksas, ar kurām biļešu pircēji iepazīties var gan pirkšanas brīdī (sadaļa pie katra pasākuma “Noderīga informācija”, sadaļa “Biļešu servisa maksas” lapas apakšā, kā arī pirkuma grozā ieliekot biļetes), gan tās tiek atspoguļotas rēķinā, ko pircējs saņem pēc pirkuma, skaidro uzņēmums.
Konkrēti šim pasākumam tika piemērota gan pasākuma norises vietas maksa, gan aģenta maksā, gan apkalpošanas maksa.
SIA “Biļešu Serviss PLG” interneta veikala un tirdzniecības vietas apkalpošanas maksa 4,5% no biļetes vērtības tiek piemērota pircējiem par biļešu tirdzniecības pakalpojumu, kas tiek sniegts interneta veikalā un tirdzniecības vietās. Maksa ir par tirdzniecības nodrošināšanai nepieciešamo tehnisko resursu nodrošinājumu (maksājumu apkalpošana, biļešu ģenerēšana, biļešu nosūtīšana/izdrukāšana).
“Norises vietas maksa”, ko piemēro atsevišķas norises vietas, bet konkrētajam pasākumam, kas bija paredzēts Xiaomi Arēnas maksa bija 2,50EUR par biļeti. Šīs maksas faktiskais saņēmējs ir SIA “Arēna Rīga” un tā sedz pakalpojumu izmaksas, kas rodas pasākuma apmeklētājam apmeklējot norises vietu. SIA “BIiļešu Serviss PLG” ir starpnieks attiecīgās maksas iekasēšanā.
SIA “Biļešu Serviss PLG” interneta veikalā un tirdzniecības vietās var tikt piemērota arī “Aģenta maksa”, kas izteikta procentos vai maksā par biļetes gabalu. SIA “Biļešu Serviss PLG” darbojas kā aģents un sniedz pasākumu organizatoriem tādus pakalpojumus kā pasākumu ievietošana biļešu tirdzniecības sistēmā, zāles plānu un biļešu izcenojumu izveidošanu, u.c. Pasākuma organizators var izvēlēties šo aģenta pakalpojuma izmaksu segt pats vai to piemērot biļešu pircējiem. Konkrēti šī pasākuma organizators izvēlējās šo maksu piemērot biļešu pircējam.
Saskaņā ar interneta veikala lietošanas noteikumiem (6.3. punkts), naudas atmaksa tiek veikta biļetes nominālvērtībā, kā arī atgriezta tiek norises vietas maksa. Šie ir pakalpojumi, kurus dēļ pasākuma atcelšanas biļetes pircējs nesaņem, jo neapmeklē pasākumu un norises vietu, taču aģenta maksa un apkalpošanas maksa ir maksas, kas netiek atgrieztas, jo biļešu iegādes pakalpojums tika sniegts un tiek uzskatīts par nodrošinātu.
Pilna informācija par piemērojamajām maksām.
Interneta veikala lietošanas noteikumi.
