“Maķītis” kļūs vēl ātrāks! Populārajos restorānos plānots ieviest nozīmīgu uzlabojumu 0
Jauns gads – jaunas apņemšanās! Ātrās ēdināšanas gigants “McDonald’s” nolēmis spert nākamo soli digitalizācijas virzienā. Uzņēmums plāno auto apkalpošanas sistēmā (drive-thru) ieviest mākslīgā intelekta risinājumus, kas būtiski mainīs klientu pieredzi. Jaunās tehnoloģijas sola mazāk kļūdu un ātrāku apkalpošanu. Pirmās izmaiņas solītas ieviest jau šogad.
Ārzemju mediji vēsta, ka “McDonald’s” plāno ieviest virkni inovāciju, kuru pamatā ir mākslīgais intelekts.
Jo īpaši plānots izmantot mākslīgo intelektu, lai novērstu klientu neapmierinātību nepilnīgu vai nepareizu pasūtījumu dēļ. Šim nolūkam populārais ātrās ēdināšanas restorāns plāno ieviest uz mākslīgā intelekta balstītus svarus, kas automātiski nosvērs katru pārtikas paku pirms tās nodošanas klientam.
Ja svars neatbilst pasūtīto preču paredzamajam svaram, darbiniekiem būs jāpārbauda saturs un jālabo pasūtījums, pirms tas tiek nodots klientam.
Ir arī plāni ieviest balss tērzēšanas robotprogrammatūras, kuru pamatā ir mākslīgais intelekts.
Lai samazinātu darbinieku darba slodzi, paātrinātu pasūtījumu apstrādi un saīsinātu gaidīšanas laiku, “McDonald’s” sadarbībā ar “Google Cloud” plāno uzstādīt jaunus ar mākslīgo intelektu darbināmus balss tērzēšanas robotus, kas darbosies kā ar mākslīgo intelektu darbināmi virtuālie asistenti, kurus klienti varēs izmantot pasūtījumu veikšanai.
Uzņēmums gan jau iepriekš testēja līdzīgu risinājumu kopā ar IBM 2021. gadā, taču pēc diviem gadiem projektu pārtrauca precizitātes un uzticamības problēmu dēļ. Šoreiz “McDonald’s” cer, ka jaunākās AI tehnoloģijas būs krietni veiksmīgākas.
Lai vēl vairāk samazinātu gaidīšanas laiku, “McDonald’s” paplašinās programmu “Gatavs pēc ierašanās”, kas izmanto ģeogrāfiskās tehnoloģijas. Mobilā lietotne nosaka, kad klients tuvojas restorānam, un automātiski informē virtuves personālu, ka jāuzsāk pasūtījuma gatavošana. Šī sistēma tiks paplašināta galvenajos tirgos: ASV, Japānā, Apvienotajā Karalistē.
Saskaņā ar medija “New York Post” sniegto informāciju, “McDonald’s” jaunās, ar mākslīgo intelektu darbināmās ātrās apkalpošanas funkcijas 2026. gadā vispirms tiks ieviestas stratēģiski svarīgos tirgos, un ASV būs pirmā valsts, kur klienti tās varēs izmēģināt.
