Andrejs Ēķis: krīzes brīžos sabiedrībai ir vajadzīgas uzticamas sejas, nevis tikai formāli paziņojumi 0
Producents un režisors Andrejs Ēķis uzskata un TV24 raidījumā “Kārtības rullis” izsakās, ka krīzes komunikācijā izšķiroša nozīme ir cilvēkiem, kuriem sabiedrība uzticas. Viņaprāt, nepietiek ar tehnisku paziņojumu vai anonīmu brīdinājumu — svarīgi, lai informāciju nodotu atpazīstama un uzticama persona.
Kā piemēru Ēķis min TV24 ekrānā regulāri redzamo Jāni Slaidiņu, kuram daļa sabiedrības uzticas tieši konsekventas klātbūtnes un skaidras komunikācijas dēļ. Viņš uzsver, ka televīzijā vienmēr nozīmīga bijusi ne tikai informācija, bet arī cilvēks, kurš to pasniedz. Agrāk skatītāji izvēlējās, kuru kanālu ieslēgt pirmo, lielā mērā uzticoties konkrētiem ziņu vadītājiem vai moderatoriem.
Ēķis norāda, ka šādas “uzticamās sejas” ir īpaši svarīgas brīžos, kad notiek pēkšņs satricinājums vai ārkārtas situācija. Tad sabiedrībai vajadzīgs cilvēks, kurš spēj mierīgi, skaidri un pārliecinoši paskaidrot, kas ir noticis un kā rīkoties. Viņaprāt, šādā brīdī nav tik būtiski, vai informāciju sniedz politiķis, amatpersona vai mediju profesionālis — svarīgākais ir uzticēšanās.
Viņš salīdzina valsts komunikāciju ar privāto sektoru, kur krīzes situācijās rīcība bieži ir ļoti skaidra un automātiska. Piemēram, ja veikalā nostrādā signalizācija, cilvēki bez garām diskusijām tiek evakuēti. Ēķis uzskata, ka līdzīgai skaidrībai un disciplīnai būtu jābūt arī valsts struktūrās.
Pēc viņa domām, valsts institūcijām būtu jāspēj izveidot tāda komunikācijas sistēma, kurā sabiedrība ne tikai saņem brīdinājumu, bet arī dzird to no cilvēkiem, kuriem uzticas. Tas varētu palīdzēt mazināt apjukumu, paniku un neuzticēšanos situācijās, kad ātra un skaidra rīcība ir īpaši svarīga.
