“Sajūta bija kā deviņdesmito gadu turku bodēs.” Ivetu pēc iepirkšanās Daugavpils tirdzniecības centrā “Ditton” pārsteidza pārdevēju attieksme 2
LA.LV redakcija regulāri saņem lasītāju vēstules par pieredzi dažādos Latvijas veikalos un tirdzniecības centros. Šoreiz ar savu stāstu dalījās Iveta, kura pēc iepirkšanās Daugavpils tirdzniecības centrā “Ditton” stāsta, ka mājās devusies ar sabojātu noskaņojumu. Viņasprāt, pārdevēju uzmācīgā attieksme un saziņas maniere atstājusi ļoti nepatīkamu iespaidu.
Iveta stāsta: “Pirms nepilna gada pirms skolas sākuma izdomājām aizbraukt uz Daugavpils tirdzniecības vietu, ja nemaldos, saucas Ditton. Līdz ko iegājām iekšā, tūlīt pirmais tev līp klāt – skatieties, pamēriet utt.
Nākamā pārdevēja nopēta no galvas līdz kājām un jau nolemj, lūk, kādas skaistas kurpes, tieši jums. Nu, nevajag kurpes, man vajag bikses.
Lai kur ietu, tu nepaspēj pat ne uz vienu preci pagriezt galvu, kā tev jau uzmācas ar lietām, ko viņi labāk par tevi zina, kas tev vajadzīgs, kas tev der un kas tev pa kabatai.”
Viņa stāsta, ka kāda no pārdevējām pēc atteikuma pat izteikusi aizvainojošu piezīmi.
“Viena pārdevēja pēc atbildes – ļaujiet kaut apskatīties – atbildēja: “Ak, kādas riebīgas, pat negrib mērīt, ko dod.” Mūsu atrašanās tirdzniecības vietā ilga aptuveni divdesmit minūtes, pēc kā vienkārši izbēgām no turienes.”
Iveta atzīst, ka piedzīvotais viņai atsaucis atmiņā deviņdesmitos gadus.
“Sajūta bija kā deviņdesmito gadu turku bodēs, kur tev pat varēja piedraudēt, ka neviens nekur neies, kamēr nenopirksi. Nerunājot jau par to, ka latviešu valodu tur vispār nedzirdējām. Viss šopings beidzās ar sabojātu omu gan pašai, gan bērniem. Nekādas pieklājības, nekādas cieņas, tikai uzmākšanās un bezkaunīga uzstājība.”
Lai noskaidrotu arī otras puses viedokli, LA.LV vērsās pie tirdzniecības centra “Ditton” administrācijas.
Administrācijā skaidro, ka SIA “Ditton Nams” telpas iznomā citiem komersantiem, kuri ir patstāvīgi saimnieciskās darbības veicēji un paši atbild par savu darbību. Uzņēmumā norāda, ka tam nav tiesību pārbaudīt nomnieku darbinieku valsts valodas prasmes vai dot viņiem saistošus norādījumus par klientu apkalpošanu.
Tirdzniecības vietu nomniekiem savu saimniecisko darbību jāveic, ievērojot Latvijas Republikas likumus un citus normatīvos aktus.
Administrācija arī uzsver, ka līdz šim šāda veida sūdzības par pārlieku uzmācīgu pārdevēju attieksmi nav saņemtas, tādēļ konkrēto situāciju komentēt nevarot.
Vienlaikus tā norāda, ka katra apmeklētāja pieredze ir subjektīva un bez konkrēto apstākļu izvērtēšanas nav iespējams izdarīt secinājumus par notikušo.
Noslēgumā “Ditton” administrācija norāda, ka visas saņemtās sūdzības tiek izvērtētas uzņēmuma kompetences robežās, vienlaikus aicinot gan tirgotājus, gan apmeklētājus savstarpējā saziņā ievērot cieņpilnu attieksmi.
Administrācija arī atgādina, ka tirdzniecības centru regulāri apmeklē ārvalstu tūristi un citu Baltijas valstu iedzīvotāji, kuru saziņas valoda nereti nav latviešu.
