“Šim čalim varat pasniegt “gada darbinieka” balvu!” Aktualizējas jautājums – vai kino ir jāielaiž trīsgadnieks bez biļetes 0
Ikdienā mēs nereti sastopamies ar situācijām, kur sabiedrības noteikumi, cilvēcība un veselais saprāts saskaras ar pārbaudījumiem. Ja par pieaugušo rīcību var diskutēt, ko iesākt, ja iesaistīts trīsgadīgs bērns?
Sociālo mediju platformā “Threads” plašu rezonansi izraisījis kāda vīrieša ieraksts par, viņaprāt, nepieņemamu situāciju tirdzniecības centrā “Akropole Alfa” esošajā kinoteātrī “Cinamon”. Vīrietis publiski paudis sašutumu, apgalvojot, ka kinoteātra darbinieks atteicis tualetes apmeklējumu trīsgadīgam bērnam, jo ģimenei neesot bijušas kino biļetes.
“@cinamonlatvija varat pasniegt “gada darbinieka” balvu čalim, kas šodien atteica tualetes apmeklējumu trīsgadīgam bērnam, jo nebija kino apmeklējuma biļetes “Akropole Alfa”. Cepuri nost!” raksta ieraksta autors.
Publicētais ieraksts ātri piesaistīja daudzu lietotāju uzmanību, un komentāru sadaļā izvērtās asas diskusijas. Viedokļi krasi dalījās – vieni nosodīja situāciju un uzskatīja, ka bērnam šādā vecumā tualetes apmeklējumam būtu jābūt pašsaprotamam, savukārt citi aizstāvēja darbinieka rīcību, norādot uz noteikumu ievērošanas nepieciešamību.
Kāda sieviete komentāros norāda, ka šādas situācijas nereti esot vecāku atbildība. Viņa salīdzina notikušo ar gadījumiem, kad bērniem veikalā tiek iedota bulciņa vai dzēriens, par kuru vēl nav samaksāts, un apsargs tiek nosaukts par “tirliņu”, ja pieprasa vispirms samaksāt.
“Vienkārši tāpēc, ka pašiem vecākiem tā ir ērtāk un vienkāršāk nekā paskaidrot no mazotnes, ka nekas dzīvē nemēdz būt šeit un tagad, ka vienmēr būs mazliet jāuzgaida,” raksta sieviete.
“Jā, man ir bērni, abi ir bijuši gan divgadnieki, gan trīsgadnieki, un ne ar vienu nav bijusi problēma mazliet uzgaidīt. Turklāt netālu no “Cinamon” ir arī māmiņu tualete,” viņa piebilst.
Arī kāds komentētājs vārdā Kristaps pauž sapratni par darbinieka rīcību. “Saprotu, ka stulba situācija, bet es ļoti labi arī saprotu darbinieku. Algas jau tā nav lielas, noteikumi ir noteikumi un nez vai viņam gribas palikt bez darba un/vai maksāt sodu par to, ka laiž cilvēkus kino bez biļetēm.” raksta Kristaps.
Tomēr citi komentētāji asi iebilst šādai nostājai. Džūlija uzsver, ka runa ir par pavisam mazu bērnu. “Ko es lasu komentāros… Tualete, mīļie, tualete. Trīsgadniekam! Tas ir vecums, kad bērns salīdzinoši nesen ir bez pampera, un vajadzība bieži rodas pēdējā brīdī. Šeit nav runa par lielu bērnu vai neaudzinātību,” raksta sieviete.
Līdzīgā pieredzē dalās arī Līga, kura atceras gadījumu, kad viņai grūtniecības laikā atteikta iespēja izmantot tualeti degvielas uzpildes stacijā. “Pagājuši daudzi gadi, bet to joprojām atceros. Kāju tur vairs neesmu spērusi. Dažkārt darbinieki pat neapzinās, kādu PR kļūdu izdara, akli sekojot iekšējiem noteikumiem,” viņa norāda.
Kas sakāms citiem komentētājiem?
Kas sakāms kinoteātra “Cinamon” pārstāvjiem?
LA.LV lūdza sniegt komentāru arī kinoteātra “Cinamon” pārstāvjiem par notikušo incidentu. Kinoteātra vadītāja Valentīna Zvodska norāda, ka tirdzniecības centri parasti ir plānoti tā, lai publiski pieejamās tualetes būtu izvietotas pietiekami tuvu viena otrai, nodrošinot ērtu piekļuvi visiem apmeklētājiem.
Kinoteātra tualetes savukārt ir uzņēmuma apsaimniekotas telpas un neietilpst tirdzniecības centra koplietošanas zonā, tādēļ kinoteātrim ir tiesības noteikt šo telpu izmantošanas kārtību.
“Vienlaikus uzņēmumā tiek piekopta cilvēcīga un saprotoša pieeja – situācijās, kad personālam ir iespēja, kinoteātra darbinieki nereti ļauj izmantot tualeti arī personām bez kinobiļetes, tostarp gan ar bērniem, gan bez tiem. Šādi lēmumi tiek pieņemti individuāli, ņemot vērā konkrēto situāciju un kinoteātra noslodzi,” skaidro vadītāja.
Viņa uzsver, ka kinoteātra tualetes atrodas aiz vārtiem, kuru atvēršanai un aizvēršanai personām bez biļetes nepieciešama personāla klātbūtne gan ieejā, gan izejā.
Tas nozīmē, ka darbiniekiem šajā laikā ir jāpārtrauc savi tiešie pienākumi un jāuzrauga personas pārvietošanās kinoteātra telpās, kamēr tiek izmantotas tualetes.
Viņa atgādina, ka kinoteātra personāla galvenais uzdevums ir nodrošināt kvalitatīvu apmeklētāju apkalpošanu, drošu vidi un raitu cilvēku plūsmu seansu laikā. Intensīvākos darba periodos papildu pienākumi, piemēram, personu pavadīšana uz tualeti, var radīt sarežģījumus darba organizācijā un ietekmēt apmeklētāju pieredzi.
Ņemot vērā minēto, pašreizējā kārtība – kur kinoteātra tualetes primāri paredzētas kinoteātra apmeklētājiem, vienlaikus iespēju robežās izrādot cilvēcīgu pretimnākšanu – tiek uzskatīta par saprātīgu un līdzsvarotu risinājumu. Tirdzniecības centra apmeklētāji pamatā tiek aicināti izmantot publiski pieejamās tualetes, kas tam ir īpaši paredzētas.
