“Vai man jāsamierinās, ka kāds nav paveicis savu darbiņu?” Māra veikalā saskaras ar mulsinošu situāciju
0
Iepērkoties veikalā, pircējs savu izvēli nereti izdara, ņemot vērā ne tikai konkrēto preci, bet arī tās cenu. Īpaši tad, ja kādam produktam noteikta atlaide un tā cena konkrētajā brīdī ir ievērojami izdevīgāka par līdzīgas preces cenu.
Tomēr reizēm tikai pie kases atklājas, ka plauktā redzamā cena nemaz nesakrīt ar summu, kuru par preci nākas maksāt. Cenu zīmē redzama viena summa, bet pie kases izrādās, ka prece patiesībā maksā vairāk. Šādā situācijā pircējam var rasties jautājums, kura no abām cenām tad īsti ir spēkā un viņam ir tiesības preci iegādāties par plauktā norādīto cenu.
Ar šādu situāciju saskārusies arī LA.LV lasītāja Māra, kura bija devusies uz veikalu iegādāties kefīru. Konkrētā ražotāja produktu viņa izvēlējusies tieši tādēļ, ka pie tā bijusi norādīta akcijas cena, taču pie kases viņu sagaidījis nepatīkams pārsteigums.
“Devos uz veikalu iegādāties konkrētu kefīru uz atlaidēm. Veikalu nesaukšu, jo tam nav nozīmes un noprotu, ka tā notiek daudzos. Pie produkta bija norāde, ka tam ir patīkama atlaide, 1,60 eiro, tāpēc izvēlējos tieši šī ražotāja kefīru. Pirku tikai to, tāpēc cenu iegaumēju.
Pie kases tika izsista pilnā cena, kas bija būtiski augstāka – 2,49 eiro.
Iebildu pārdevējai, ka pie produkta bija atlaide. Viņa man atvainojās, bet kasē varot iesist tikai par pilno cenu, iespējams, plauktu kārtotāji vienkārši vēl neesot nomainījuši.
Kā šāda situācija izskatās no patērētāja tiesību viedokļa? Vai man ir tiesības saņemt preci par tādu cenu, kāda ir plauktā? Vai tomēr jāsamierinās, ka kāds nav paveicis savu darbiņu un pie produkta cena ir maldinoša?” jautā Māra.
Lai viestu skaidrību, kādas tiesības šādos gadījumos ir patērētājam un kā tirgotājam būtu jārīkojas, lūdzu situāciju skaidrot Patērētāju tiesību aizsardzības centram (PTAC).
PTAC pārstāve Linda Alsiņa skaidro, ka situācijā, kad tikai pie kases atklājas, ka prece maksā dārgāk, patērētājam ir tiesības no pirkuma atteikties.
“Gadījumos, kad pie kases atklājas, ka precei ir dārgāka cena, patērētājam ir tiesības neiegādāties preci par dārgāko cenu, viņš var atteikties veikt pirkumu. Ja pārdevējs nepiekrīt pārdot preci par zemāko cenu, tad nevar pārdevēju piespiest to darīt,” norāda PTAC.
Vienlaikus tas nenozīmē, ka cenu zīmē norādītajai summai nav nozīmes. Veikala pienākums ir nodrošināt, lai cenas būtu norādītas atbilstoši noteiktajām prasībām.
PTAC skaidro, ka lielākoties situācijas, kad cena plauktā un pie kases nesakrīt, rodas neuzmanības dēļ:
“Jānorāda, ka pārsvarā gadījumu šāda kļūda ir neuzmanības dēļ, parasti – sakarā ar laikus nenomainītām cenu zīmēm, kas radies, piemēram, darbinieku trūkumu dēļ vai citu līdzīgu apstākļu dēļ.”
Taču, ja tiek konstatēts, ka kāds pārdevējs regulāri nenorāda pareizas cenas, tad jau var vērtēt vai pārdevēja rīcībā nav saskatāma nekodīga komercprakse.
Šī gada pirmajā pusgadā līdz 30.jūnijam veiktas 29 pārtikas preču cenu pārbaudes To mērķis bija pārliecināties, vai precēm ir atbilstoši norādītas cenas, kā arī, vai cenu zīmē norādītā cena atbilst tam, ko pieprasa pie kases.
Neatbilstības konstatētas 19 pārbaudēs, kas sastāda 66%.
Cenu norādīšanas kārtību nosaka Ministru kabineta noteikumi Nr. 178. PTAC norāda, ka gadījumos, kad cenas norādītas neatbilstoši, PTAC ir tiesīgs uzsākt administratīvā pārkāpuma procesu un piemērot naudas sodu.
Līdz ar to situācijā, kad pircējs tikai pie kases uzzina, ka prece maksā vairāk nekā norādīts cenu zīmē, viņam nav pienākuma preci par augstāko cenu iegādāties. Viņš var no pirkuma atteikties. Taču, ja pārdevējs nepiekrīt preci pārdot par zemāko cenu, piespiest viņu to darīt nevar.
Vai arī tev ir kāds jautājums, novērojums vai pieredze, ar kuru vēlies dalīties? Droši raksti man uz [email protected]
