Swedbank galvenā ēka Stokholmā
Swedbank galvenā ēka Stokholmā
FOTO: EPA/LETA/Scanpix

“Rodas sajūta, ka cilvēks bez interneta tagad nevienam nav vajadzīgs.” Bankai nerūp mājās sēdoši pensionāri 100

Ilmārs Randers, “Latvijas Avīze”, AS “Latvijas Mediji”

VIDEO. Maskaviete par karu Ukrainā: “Mēs esam palikuši vieni paši. Mūs visi neieredz. Un pareizi dara.”
“Viņi ir sajukuši prātā.” Politologs par Krievijas lēmumu savilkt spēkus pie savas rietumu robežas
“Narkotikas, izpostīti viesnīcu numuriņi, ballīšu noslēgums slimnīcā,” pēc vētrainas kopdzīves Mosas liecība Depa tiesā varētu būt izšķiroša
Lasīt citas ziņas

 

“Manai mammai ir 80+ un konts “Swedbank”. Pavisam drīz viņas bankas kartei beidzas derīguma termiņš. Saku mammai, lai neuztraucas, karti atsūtīs pa pastu un viss būs kārtībā. Ak, es naivā!” savu stāstu nolēmusi publiskot madoniete Līga.

CITI ŠOBRĪD LASA

“Pēc kodu karšu atcelšanas internetbankas lietošana man kļuva par sarežģītu, nolēmu no tās atteikties, apmeklējot “Swedbank” filiāli 2020. gada novembrī. Tur mani pierunāja parakstīt dzīvesvietas apdrošināšanas līgumu, tagad netieku no šīm saistībām vaļā,” redakcijai raksta pensionāre Brigita (80+) no Ugāles.

Līdztekus neapmierinātībai par garajām rindām un ilgo gaidīšanu, lai cilvēki, kuri ikdienā nelieto internetbanku vai citus elektroniskos rīkus, varētu tikt, piemēram, pie sava vakcinācijas sertifikāta izdrukāšanas, arvien vairāk parādās arī sūdzību par riņķadančiem bankas pakalpojumu izmantošanā.

 

Filiāli slēdz, solīto nepilda

“Kad Madonā pirms vairākiem gadiem slēdza “Swedbank” filiāli, bija solījums vismaz reizi mēnesī nodrošināt klātienes pakalpojumus. Šis solījums ir izkusis kā sniegs.

Mammai tagad jāmaina bankas karte, un nekad nevarēju iedomāties, ka tā būs tāda pro­blēma!

Zvanu uz banku, pēc 26 minūtēm tieku pie sarunas. Izklāstu vajadzību un saņemu atbildi – karte ir gatava un atrodas tuvākajā filiālē Jēkabpilī. Laipnajai darbiniecei skaidroju, ka senioram nav internetbankas un ka veselības dēļ uz Jēkabpili nevar aizbraukt. Atkal skaidrojums par kartes aktivizēšanu internetbankā ar kodu kalkulatoru, ja nav “smārta”. Tā turpinājām sarunu pa riņķi vien, līdz man apnika,” savu sašutumu neslēpj Līga Fiļipova.

Viņas mamma dzīvojot 4. stāvā. Lifta nav, vienīgā nokļūšana ārpus dzīvokļa – pie dakteriem, kas notiekot ar pilsētas sociālā dienesta darbinieku palīdzību.

Iespējas, lai risinātu problēmu, viņai tagad esot vairākas – kārtot notariālu pilnvaru, kura izsaukums uz mājām maksā vismaz 50 eiro, organizēt mammas aizvešanu uz pilsētas “sociālajiem”, kur ar iesniegumu mammas pensiju var pārskaitīt uz meitas kontu vai mainīt banku u. c.

Taču šīs visas “procedūras” ir papildu izmaksas, turklāt tās jāspēj organizēt darba dienās un darba laikā.

Līga strādā Madonas bibliotēkā. Palīdzība cilvēkiem, kuri nelieto internetu, ir viņas ikdiena: “Rodas sajūta, ka cilvēks bez interneta tagad nevienam nav vajadzīgs. Ja esi vecs un nevarīgs, vēl jo vairāk… Kur palikuši slavenie saukļi, ka visiem vienādas tiesības, ka pakalpojums vērsts uz cilvēku?

Aktīvi visu digitalizējot un it kā atvieglojot dzīvi, viss pāriet tikai uz viedtālruni vai datoru, alternatīvu praktiski nav! Kāda tagad bezpalīdzība laukos ir ne tikai senioriem, bibliotēkā redzu vai katru dienu.

Kas attiecas uz mammas karti – domāju noformēt viņas pensiju pastā ar piegādi mājās. Šķiet, ka lēmējiem bankās un citur “augšā” nav vecāku, ka visi ir jauni, perspektīvi un dzīvo tikai Rīgā,” rūgtajā pieredzē dalās Līga Fiļipova.

 

Pierunā noslēgt papildu saistības

Ugālniece Brigita stāsta, ka 2020. gada nogalē devusies uz “Swedbank” Talsu filiāli, lai apmainītu savu bankas karti.

Tā kā pēc digitālo drošības rīku maiņas internetbankas lietošana viņai kļuvusi par sarežģītu, pensionāre nolēmusi no tās atteikties.

Savukārt laipnā bankas darbiniece seniori pierunājusi uz gadu noslēgt apdrošināšanas līgumu mājoklim. Tajā pašā laikā bankas darbiniece viņu pierunājusi parakstīt arī pilnīgi nevajadzīgus dokumentus par rēķinu automātisko apmaksu un pieteikumu par e-rēķinu saņemšanu, lai gan viņa bankas pārstāvei pateikusi, ka no internetbankas atsakās.

Pēc gada terminētais apdrošināšanas līgums neesot pārtraukts, no pensijas turpinot noņemt maksājumus 5,49 eiro mēnesī. Pensionāre 2021. gada decembrī par to zvanījusi uz banku, kur pateikts, ka līgums droši vien automātiski esot pagarināts, taču, lai noskaidrotu detaļas, viņai… jāierodas bankas filiālē.

Pensionāres meitai bankā paskaidrots, ka mātei esot nosūtīta informācija internetbankā par spēkā esošā līguma pagarināšanu. Atteikums nav saņemts. Lai situāciju atrisinātu, esot trīs iespējas: aizvest uz filiāli, nokārtot notariāli apstiprinātu pilnvaru, izņemt visu naudu no konta pensijas ieskaitīšanas dienā, lai apdrošināšanas maksas dienā konts būtu tukšs.

Pēc diviem vai trim mēnešiem banka apdrošināšanas līgumu pārtraukšot bez soda procentiem un parāda piedzinēju iesaistīšanas.

Uz “Latvijas Avīzes” jautājumiem par Ugāles pensionāri un filiāļu slēgšanu “Swedbank” mediju attiecību pārstāvis Jānis Krops atbildēja: “Konkrētajā gadījumā ir neliels izpratnes misēklis, jo internetbanka ir bez maksas pieejama visiem klientiem un to var vai nu lietot, vai nelietot, bet ne gluži izslēgt.

Tāpēc klientei noteikti nebija nepieciešams mērot visu tālo ceļu līdz filiālei, lai atslēgtu internetbanku. Bankas pakalpojumus var izmantot arī bez internetbankas, piemēram, senioriem ir iespēja veikt dažādas darbības, tostarp veikt maksājumus arī pa telefonu – zvanot pa Konsultāciju centra tālruni.

Šī nebūs internetbankas izmantošana, tomēr autorizēt klientu tāpat būs nepieciešams, jo bankas darbinieks nevar apkalpot klientu, nepārliecinoties par klienta identitāti.

SAISTĪTIE RAKSTI

Savukārt, ja klients jau cienījamā vecumā ir nonācis līdz atziņai, ka pašam kārtot ikdienas pakalpojumus paliek par sarežģītu, tad gan vietā ir ieteikums vērsties pie tuviniekiem un nokārtot pilnvarojuma tiesības. Tāpēc šajā gadījumā arī meitu ir iespējams pieslēgt kā klienta internetbankas papildlietotāju.

Viss, kas nepieciešams šādam pilnvarojumam, vienu reizi abām kopā apmeklēt filiāli, nokārtot savstarpējo pilnvarojumu un vairāk par šādiem sarežģījumiem galvu nelauzīt.”

LA.LV aicina portāla lietotājus, rakstot komentārus, ievērot pieklājību, nekurināt naidu un iztikt bez rupjībām.
VIDEO. Maskaviete par karu Ukrainā: “Mēs esam palikuši vieni paši. Mūs visi neieredz. Un pareizi dara.”
“Viņi ir sajukuši prātā.” Politologs par Krievijas lēmumu savilkt spēkus pie savas rietumu robežas
“Narkotikas, izpostīti viesnīcu numuriņi, ballīšu noslēgums slimnīcā,” pēc vētrainas kopdzīves Mosas liecība Depa tiesā varētu būt izšķiroša
VIDEO. Krievijas iedzīvotāji ielu intervijās atbild uz jautājumu – vai viņi atbalstītu “specoperāciju” pret Somiju vai Zviedriju?
Ja Ukraina ir mobilizējusi 700 000 karavīru, kas ir pret 200 000 krievu, tad kāpēc ukraiņi neuzvar?
Lasīt citas ziņas
“Situācija ir smaga vairākās vietās.” Rajevs par pēdējās diennakts notikumiem Ukrainā
“Ir nepiemērots brīdis tautas tracināšanai.” Kilbloka par Maskavas ielas pārdēvēšanu
Šlesers: “Jāsēžas ar amerikāņiem pie galda un skaidri jāpasaka: mēs gribam kopā ar jums uzbūvēt atomelektrostaciju”
Māra Libeka: Netrūkst tādu, kuriem gluži vienalga, ka stāv tur kaut kāds tēls no 50 okupācijas gadiem
Ko avīzes rakstīja pirms 100 gadiem – 1922. gada 24. maijā
22:33
Zelenskis: Ukraina atsāks sarunas, kad Krievija būs atdevusi pēc 24. februāra sagrābtās teritorijas
22:02
Ungārija izsludina ārkārtas stāvokli Krievijas-Ukrainas kara dēļ
21:27
SPECIĀLIZLAIDUMS. Jaunākais par karu Ukrainā ar Igoru Rajevu
Noskaidroti un aizturēti Bunkus slepkavībā iesaistītie, tostarp pasūtītājs un izpildītājs
Rīga un Tampere ir vienīgās pretendentes uz 2023. gada pasaules hokeja čempionāta rīkošanu
Ungārija izsludina ārkārtas stāvokli Krievijas-Ukrainas kara dēļ
Ukrainas izlūkdienests: Līdz gada beigām Ukrainas armija varētu būt Krimā
Opozīcijas vairākums varētu atbalstīt Straumes atkārtotu apstiprināšanu KNAB vadītāja amatā
Otrdien darbu atsācis Harkivas metro
“Mums jāizmanto viss iespējamais.” Leiena mudina iesaldētos Krievijas aktīvus izmantot Ukrainas atjaunošanai
Rīgas dome: Pašvaldība nevilcināsies nojaukt padomju pieminekli Pārdaugavā
Latvijas hokeja izlase pasaules čempionātu beidz ar zaudējumu zviedriem
Nākamās divas ziemas ir īpaši būtiskas, jādomā, kā nodrošināties ar resursiem – komentē Roberts Zīle
Ģimenes ārsts skaidro, kādēļ šogad gripa vēl plosās maijā
Rīgas pašvaldība gatavo lēmumu par LKS plānotā gājiena aizliegšanu
Latvija slimnīcai Ukrainā ziedos operatīvo medicīnisko transportlīdzekli
Ja Ukraina ir mobilizējusi 700 000 karavīru, kas ir pret 200 000 krievu, tad kāpēc ukraiņi neuzvar?
Tiesa Ukrainā piespriež prokrieviskam aģitatoram iemācīties dziesmu par Banderu un dzejoli “Mīlēt Ukrainu”
Tagad dzīvojam bez Krievijas elektrības. Vai atkal jārēķinās ar elektrības cenu pieaugumu?
“Karš nebeigsies, krievi sāks vēl asiņaināku un apjomīgāku ofensīvu!” Zelenskis firmām, kas pamet Krievijas tirgu, piedāvā turpināt darbu Ukrainā
Šīs vasaras uzņemšana augstskolās būs pēdējā, kura noritēs “pa vecam”
Kad kovids norimies, infektologi sāk runāt par jaunu vīrusu! Cik bīstamas ir pērtiķu bakas?
Kā izaudzēt tādus tomātus un gurķus, kādi auga vecmāmiņas siltumnīcā?
VIDEO. Jelgavniece, kas piepildīja sapni un tika pie “čūskas mēles” atklāj: plāno operāciju, lai mainītu savas ausis
Garda uzkodiņa – avokado ar garnelēm
Šonedēļ augļus nesīs labi saplānota, tālredzīga rīcība! Horoskopi no 23. līdz 29. maijam