“Piedzīvoju kārtējo sasutumu!” Pircēja ieiet “Rimi” pēc pāris precēm un paliek bešā 0
Cilvēki regulāri publiski dalās ar savu iepirkšanās pieredzi – gan priecājas par atrastiem izdevīgiem piedāvājumiem, gan rāda tukšus plauktus un spriež, kādēļ šķietami pavisam ikdienišķas preces konkrētajā brīdī nav iespējams nopirkt. Īpaši nepatīkama šāda situācija mēdz būt tad, ja uz veikalu devies tikai pēc dažiem konkrētiem produktiem, bet tieši to plauktā nav.
Ar šādu pieredzi sociālajos tīklos dalījusies arī kāda pircēja, kura norāda, ka vakaram viņai bijuši nepieciešami vairs tikai divi produkti, taču “Rimi” veikalā nav izdevies atrast nevienu no tiem.
“Sveiciens latviešiem un latviski runājošajiem! Piedzīvoju kārtējo sašutumu… Šim vakaram bija nepieciešami vēl tikai divi produkti, lai tas būtu perfekts. Diemžēl ne olu baltumus, ne saldējumu neatradu veikala ‘Rimi’ plauktos,” viņa raksta.
Ierakstam pievienotajā fotogrāfijā redzamas saldētavas vitrīnas, kurās vairākās vietās ir daudz brīvas vietas. Protams, pēc viena attēla vien nav iespējams secināt, kāda konkrētajā brīdī bijusi visa veikala situācija vai kādēļ attiecīgie produkti nebija pieejami. Tam var būt dažādi iemesli – konkrētas preces izpirkšana, piegādes laiks, kavēšanās loģistikas ķēdē vai arī laika posms starp preces saņemšanu un tās izvietošanu tirdzniecības zālē.
Cik bieži tad lielveikalos plauktos nonāk jaunas preces? Viena noteikta laika, piemēram, “katru dienu pulksten 7.00”, visam “Rimi” sortimentam nav. Publiski pieejamajā informācijā uzņēmums nenorāda vienotu preču izkraušanas un plauktu papildināšanas grafiku visiem veikaliem – tas var atšķirties atkarībā no veikala, preču grupas un piegādēm.
Tomēr “Rimi” sniegtā informācija ļauj saprast, ka piegāžu aprite notiek nepārtraukti. Uzņēmums norāda, ka tā noliktavā katru dienu ienāk un no tās uz veikaliem aizceļo tūkstošiem preču.
Vidēji dienā noliktavā tiek pieņemti vairāk nekā 400 piegādātāju pasūtījumi, aptuveni 7000 dažādu preču un vairāk nekā 4300 palešu. Savukārt veikaliem ik dienu tiek sakomplektēti vairāk nekā 200 000 iepakojumu vienību.
Atsevišķām produktu grupām piegāžu regularitāte ir zināma precīzāk. Piemēram, “Rimi” norāda, ka augļus un dārzeņus veikali saņem katru dienu. Katru dienu veikalos tiek cepta arī svaiga maize un konditorejas izstrādājumi, bet “Rimi” virtuvēs tiek gatavotas maltītes.
Tas gan nenozīmē, ka ikviena saldējuma šķirne, olu baltumu iepakojums vai cita konkrēta prece tiek piegādāta katram veikalam katru dienu. Dažādām preču kategorijām piegādes un pasūtījumu cikli var atšķirties, un arī pēc kravas saņemšanas produkti vēl ir jāpieņem, jāpārbauda un jāizvieto tirdzniecības zālē. Tādēļ situācija plauktā no rīta, pēcpusdienā un vakarā var būt ļoti atšķirīga.
Interesantu niansi “Rimi” atklāj arī sava e-veikala klientiem.
Pat tad, ja internetā produkts tiek rādīts kā pieejams, pasūtījuma komplektēšanas brīdī tā veikalā var vairs nebūt, jo e-veikala darbinieki preces komplektē tieši no veikalu plauktiem. Uzņēmums pats atzīst, ka tādēļ atsevišķos gadījumos pasūtītā prece līdz klientam nenonāk.
Tikmēr viena no jaunākajām “Rimi Latvia” publiskotajām ziņām liecina, ka arī sezonāls pircēju pieprasījuma kāpums var būt ļoti straujš. 27. augustā uzņēmums ziņoja, ka šā gada jūlijā baltā cukura pārdošanas apjoms “Rimi” veikalos bijis par 60% lielāks nekā pirms gada, bet akcijas cukurs pirkts gandrīz divreiz vairāk. Tas ir piemērs tam, cik būtiski pircēju paradumu izmaiņas īsā laikā var ietekmēt konkrētu preču apriti.
Savukārt 26. augustā “Rimi” informēja par veikala rekonstrukcijas pabeigšanu Madonā, kur par 650 000 eiro modernizēta gan tirdzniecības zāle, gan noliktavas telpas un veikala iekārtas.
Tāpēc tukšs plaukts pats par sevi vēl nenozīmē, ka veikalam prece ilgstoši netiek piegādāta. Taču pircējam, kurš vakarā pēc darba ieradies pēc divām konkrētām lietām un neatrod nevienu, skaidrojums par loģistikas cikliem, visticamāk, ir mazs mierinājums. Tieši šādos brīžos arī rodas sociālajos tīklos redzamie jautājumi – vai prece patiešām ir beigusies, vai arī jaunā krava vēl tikai gaida savu kārtu nonākt plauktā.
