“Viņš paņēma dēla naudu un…” Mamma pastāsta par neticami rupju AS “Nordeka” šofera rīcību 67
Kāda mamma sociālajā tīklā “Facebook” dalījusies ar dēla pieredzi, dodoties mājās ar autobusu. Tas, ko šoferis izdarīja, tiešām ir neticami rupji.
Mamma raksta: “Šodien vēlos padalīties ar ļoti nepatīkamu pieredzi ar AS “Nordeka” autobusa šoferi.
Mans jaunietis, braucot mājās no skolas, iegādājās biļeti ar atlaidi – maksa par braucienu bija tikai 0,09 €. Viņš godīgi samaksāja, iedodot šoferim nepieciešamo summu 1 centa monētās. Diemžēl šofera reakcija bija šokējoša, viņš demonstratīvi izmeta monētas ārā pa logu un pateica: “Rīt varēsi atnākt salasīt.”
Šāda attieksme pret pasažieriem, īpaši jauniešiem, nav pieņemama. Tā ir necieņa, kas neatbilst sabiedriskā transporta pakalpojumu sniedzēja standartiem.
Diemžēl ar AS Nordeka klientu apkalpošanas centru man šobrīd sazināties neizdodas, tāpēc ceru, ka šis ieraksts tiks pamanīts un situācija tiks izvērtēta. Šādas situācijas nedrīkst atkārtoties.
Aicinu uzņēmumu pievērst uzmanību darbinieku attieksmei un nodrošināt cieņpilnu komunikāciju ar ikvienu pasažieri.”
AS “Nordeka” pārstāvji norāda, ka ļoti nopietni izturas pret jebkuru pasažieru sūdzību, un cieņpilna attieksme pret klientiem ir viens no viņu darbības pamatprincipiem.
Vienlaikus, lai varētu objektīvi izvērtēt konkrēto situāciju, mums ir nepieciešama detalizēta informācija par notikušo (maršruts, datums, laiks, reisa numurs u.c.).
Šobrīd viņu rīcībā nav pietiekamas informācijas, lai apstiprinātu vai noliegtu publiski izskanējušo gadījumu.
