Atklāj, par kuru elektronisko sakaru operatoru pakalpojumiem biežāk saņemtas iedzīvotāju sūdzības 1
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija (Regulators) ir apkopojusi informāciju par 2019. gada pirmajā pusgadā saņemtajām lietotāju sūdzībām elektronisko sakaru nozarē.
Sūdzību skaits, uz kurām Regulators sniedzis rakstveida atbildes, 2019. gada pirmajā pusē samazinājušās par 33%, salīdzinot ar 2018. gada pirmajiem sešiem mēnešiem.
Regulatorā galvenokārt saņemtas sūdzības un jautājumi par elektronisko sakaru pakalpojumu līgumiem, pakalpojumu kvalitāti, tarifu piemērošanu.
Kopumā 2019. gada pirmajos sešos mēnešos Regulators sniedza rakstveida atbildes uz 21 lietotāju sūdzību un 61 konsultāciju pa telefonu.
Pērn pirmajos sešos mēnešos tās bija 33 lietotāju sūdzības, uz kurām sniegtas atbildes, un 65 konsultācijas pa telefonu.
Kā liecina Regulatora apkopotā informācija, biežāk saņemtas sūdzības par SIA “Tele2”, SIA “Tet” un SIA “BITE Latvija” sniegtajiem elektronisko sakaru pakalpojumiem.
