Šokējoši kadri no Viļņas: pārtikas piegādes somas mētājas uz zemes kā atkritumi 0
Nedēļas nogalē Lietuvā soctīklos bija jūtams sašutums par antisanitārām pārtikas piegādes somām. Viļņas iedzīvotājs Šarūnas, apciemojot savu māti, tās pamanīja un nofotografēja – kā redzams attēlos, sešas dažādas somas bija atstātas dzīvojamās ēkas pagalmā tieši uz zemes.
Pirmdienas rītā Lrytas komanda devās uz vīrieša norādīto adresi, lai noskaidrotu situāciju. Pēc klauvējiena pie durvīm tās pēc brīža atvēra jauns vīrietis.
Aiz viņa mājas durvīm bija redzami vēl vairāki ziņkārīgi iemītnieki. Durvis atvērušais vīrietis pastāstīja, ka ieradies no Bangladešas un Lietuvā dzīvo jau četrus līdz piecus mēnešus.
“Esmu students, tāpēc strādāju nepilnu slodzi,” viņš atbildēja uz jautājumu par darbu ēdienu piegādes platformās. Viņš arī norādīja, ka studē Sociālo zinātņu koledžā (SMK).
Intervijā viņš pastāstīja, ka pirms mēneša sācis apmeklēt lietuviešu valodas kursus un plāno vasarā kārtot eksāmenu, kā to paredz jaunie noteikumi Lietuvā, kas stājušies spēkā šogad.
Arī mums Latvijā ar šiem iebraukušajiem ēdiena piegādātājiem neklājas viegli
Ik pa laikam LA.LV portālā rakstām ziņas, kurās kādam ēdiens ir nozagts, citam piegādāts jau atdzisis, taču pavisam kas cits ir higiēnas neievērošana, par ko vairākkārt runājuši arī eksperti.
Esam lūguši skaidrojumus arī atbildīgajiem pārstāvjiem par kurjeru attieksmi pret klientiem. Piemēram, Bolt Food vadītājs Latvijā Jānis Rimicāns LA.LV portālam sacīja:
“Mūsu partnerkurjeri dara visu iespējamo un strādā atbildīgi, lai maltīte vienmēr nonāktu līdz klientam un tā būtu silta. Kopumā situācijas, kad pasūtījums netiek piegādāts, notiek ļoti reti, un biežākie iemesli tam ir nespēja klientu sasniegt vai nepareizi norādīta piegādes adrese.
Mūsu platformas nosacījumi paredz, ka brīdī, kad kurjers ierodas piegādes adresē, viņš mēģina sazināties ar klientu. Pēc tam viņš piegādes adresē gaida vēl piecas minūtes un nepieciešamības gadījumā sazinās ar klientu apkalpošanas komandu, kas atbilstoši mūsu noteikumiem instruē par turpmāko rīcību – pasūtījuma atstāšanu pie klienta durvīm vai tā utilizēšanu.
Gadījumā, ja klients kāda iemesla dēļ savu pasūtījumu nav saņēmis un nevar sazināties ar partnerkurjeru, aicinām nekavējoties sazināties ar atbalsta dienestu, lai mēs varētu palīdzēt atrisināt radušos problēmu. To iespējams izdarīt “Bolt Food” lietotnes sadaļā “Pasūtījumi”, izvēloties konkrēto pasūtījumu un nospiežot “Saņemt palīdzību”.
Mūsu klientu atbalsta komanda izvērtē katru situāciju individuāli un piedāvā klientam piemērotāko risinājumu. Vienlaikus tiek veikta arī partnerkurjera darbības pārbaude – ja situācijas izvērtēšanas laikā atklāsies, ka kļūda ir notikusi partnerkurjera pusē, viņam var tikt piemēroti ierobežojumi.”
