“Aizeju pakaļ atvainošanās dāvanai, bet viņa man uzklūp virsū,” Janetas stāsts par pieredzēto Jelgavas “Rimi” raisa sašutumu 0
Iepirkšanās pieredze kādā Jelgavas veikalā izvērtusies par nepatīkamu piedzīvojumu, par kuru sociālajā tīklā “Threads” publiski pastāstījusi kāda sieviete. Viņa apgalvo, ka incidents sācies pēc tam, kad veikala darbiniece nejauši traumējusi viņas tēvu, bet vēlāk sekojušas domstarpības arī ar veikala vadību.
Sieviete raksta, ka viss noticis kādā Jelgavas “Rimi” veikalā. Pēc viņas teiktā, darbiniece ar inventāru uzskrējusi viņas tēvam virsū, radot savainojumu kājai.
“Jelgavas @rimi.latvija man tētim darbiniece pārsit kāju ar inventāru (pušums, zila kāja, pampums), jo nepamanīja viņu,” raksta sieviete
Tomēr visvairāk sievieti sarūgtinājusi nevis šis incidents, bet darbinieces reakcija pēc notikušā: “Atvainošanas vietā sakliedz, ka “mūsdienās nedrīkst pat cilvēkiem pieskarties”.”
Pēc autores teiktā, vēlāk veikala pārstāvji situāciju izvērtējuši un atvainojušies, pasniedzot nelielu našķu paciņu. Taču arī šis stāsts ar to neesot beidzies. Sieviete apgalvo, ka, dodoties pakaļ atvainošanās dāvanai, viņai nācies saskarties ar pārmetumiem no veikala vadītājas puses.
“Vēlāk Rimi izvērtē situāciju, atvainojas ar našķu paciņu. Aizeju pakaļ paciņai, vadītāja uzklūp ar vārdiem man virsū, ka visi esot nepieskaitāmi un viņa 3 stundas raudājusi, jo esot bijis jāatvainojas par “pieskārienu”(viņas vārdi). Turpina kliegt uz mani un moralizēt. Aizeju. Varena pieredze!” atklāj sieviete.
Ieraksts piesaistījis arī citu sociālā tīkla lietotāju uzmanību, un komentāru sadaļā izvērsusies diskusija par klientu apkalpošanas kultūru, atbildību par šādiem negadījumiem un to, kā būtu jārisina konflikti starp klientiem un veikalu darbiniekiem.
Piemēram, Beata norāda: “Saprotami, ka cilvēki, kas strādā šādās iestādēs – nav viņu sapņu darbs, noguruši, izsmelti, nelaimīgi, bet ja reiz esi izlēmis strādāt darbu, kur ir cieša saskarsme ar klientu- iemācies pamata pieklājības normas.
Diemžēl, mūsu sabiedrībā situācija ir tāda kāda tā ir. Kopš atgriezos Latvijā, jau saradu ar to, ka pat kasieri brauc virsū, nesveicina un kaut ko bubina. Skumji.”
Liene uzsver, ka: “Te jau varēja iet pie daktera. Un pieprasīt ārstēšanas izdevumus. Un te jau ir arī darba drošības pārkāpumi. Nezinu ar kādu inventāru kāja sadauzīta. Bet šādas situācijas nedrīkst būt. Un kāda saldumu paciņa? Te vajadzētu kāda darba drošības speciālista komentāru. Te jau pienākas kompensācija naudas izteiksmē. Veikalā tiek savainots pircējs… Sižets Bez tabu. Es Jūsu vietā sazinātos ar Bez tabu. Šis nav normāli. Rimi vajadzētu instruēt savus darbiniekus ko darīt šādās situācijās.”
Lūk, ko domā citi.
