“No 19 līdz 32 eiro ar vienu klikšķi, kāda vēl mazā piemaksa?” Sieviete pasūta produktus “Wolt” un jūtas apkrāpta 0
Ēdiena un pārtikas produktu pasūtīšana uz mājām daudziem Latvijā kļuvusi par ikdienišķu ērtību – ātri, vienkārši un bez liekām raizēm. Taču sociālajos tīklos pēdējās dienās uzvirmojusi diskusija par to, ka gala summa nereti krietni atšķiras no sākotnēji redzamās cenas, un lietotājus pārsteidz dažādas piemaksas.
Kāda lietotāja dalījusies ar pieredzi, ka, pasūtot pārtiku, sākotnēji norādītā summa 19,92 eiro pieauga līdz 31,93 eiro. Starpība – vairāk nekā 12 eiro – veidojusies no dažādām piemaksām: maksa par maisiņu, pakalpojuma maksa, neliela pasūtījuma piemaksa, piegādes izmaksas, kā arī maksa par “rezervētām precēm uz svara”.
“Šovakar nolēmu ietaupīt laiku “Wolt” pasūtot Stockmann trako dienu piedāvājuma pārtiku uz mājām, jo cenas man zināmajiem produktiem likās tīri pieņemamas. Liels bija mans pārsteigums ieraugot, ka sākotnēji norādīto 19,92 eiro vietā man ir jāmaksā 31,93 eiro. Visas piemaksas par maisiņu, pakalpojumu, rezervāciju sastādīja 12 €… Paldies, šogad iztikšu bez karija salātiem.
Komentāros cilvēki neslēpj neizpratni un sašutumu. “Kāda mazā pasūtījuma piemaksa? Kāda maza – piemaksa vēl klāt!” raksta viens lietotājs. Citi pievērš uzmanību konkrētām pozīcijām, piemēram, “Kāpēc maksa par maisiņu ir 2 eiro?” vai arī jautā, ko īsti nozīmē “rezervēts precēm uz svara”.
Vēl kāds komentētājs ironizē: “Saliec grozā par norādīto cenu, un tad tas viss pēkšņi kļūst divreiz dārgāks.” Savukārt citi norāda, ka pie noteiktiem pasūtījuma apjomiem piemaksas varētu nebūt, taču realitātē minimālā summa bieži vien tiek palielināta.
Diskusijā izskan arī pragmatiski viedokļi – daži uzskata, ka piegādes izmaksas ir loģiskas, ņemot vērā kurjeru darbu un attālumu, tomēr daudzi piekrīt, ka gala cena bieži vien kļūst neprognozējama.
Rezultātā arvien vairāk cilvēku sāk uzdot jautājumu – vai ērtība, ko sniedz piegādes platformas, joprojām ir tā vērta, ja pasūtījuma cena pēdējā brīdī pieaug par trešdaļu vai pat vairāk.
Vai tev ir bijusi līdzīga pieredze? Vai esi neapmierināts ar kādu servisu vai neizproti, kā veidojas pakalpojumu cenas? Raksti uz [email protected].
