Tēvs šokēts par slimnīcas darbinieku attieksmi, atsakoties uzņemt puiku ar vaļēju brūci… Kas svarīgāks – dokuments vai mazais pacients? 73
Kāds tēvs, nespējot klusēt par nepatīkamo atgadījumu, ko piedzīvojis Ziemeļkurzemes reģionālajā slimnīcā Talsos, “Facebook” lapā “Tals’sludinājum’ dēlis” publicēja ierakstu, paužot absurdu par notikušo.
Viņš raksta: “Man ir kaut kas neaptverams sakāms, mazākais puika, 2 gadi, savainojās mājās, un bija atvērta brūce virs deguna, steidzoties no mājām, aizmirsām maku ar dokumentiem. Aizbraucām līdz Talsu slimnīcas uzņemšanai, mūs neņem pretī – NEESOT dokumenti. Vēlāk, sazvanot mājas, atsūtīja mums pases bildi un gājām vēlreiz, ar to pietikšot.
Un vēl tā attieksme, ar tevi runā kā ar… , pat sunim izrāda lielāku attieksmi. Fuij, fuij jums tur strādājušajiem, un nesakiet, ka jums bijusi grūta diena, atbrauciet uz laukiem.”
Ar šo ierakstu tālāk dalījies kāds vīrietis vārdā Mārtiņš, kurš, pēc rakstītā spriežot, kādreiz pats strādājis Talsu slimnīcā. “Man ir ļoti skumji šo lasīt, šādi un citādi mazāki brīnumzemes notikumi tieši Talsu uzņemšanā notiek regulāri, varbūt tomēr apmāciet darbiniekus komunikācijas veidošanā ar klientiem, ar šo ļoti pieklibo, varētu grāmatu sarakstīt…., tas sāk palikt par normu?
Vienmēr augstu esmu vērtējis komunikācijas attiecību nozīmi pacientu aprūpē, kas ieņem būtisku lomu pacienta veselības stāvokļa noteikšanai un reaģētspējai sniegt atbilstošu profesionālu palīdzību atbilstoši pacienta klīnikai.
Bijušo kolēģu vārdā atvainojos, ka Armandam bija jāpiedzīvo šāds nepatīkams moments. Ceru slimnīcas valde tomēr pārrunās ar darbiniekiem šādu notikumu neatkārtošanos, komunikācijas stilu, kas bieži ir graujošā līmenī, lai šādi notikumi neaizēnotu slimnīcas darbinieku profesionalitāti sniedzot palīdzību pacientiem.”
