“Nāciet un paņemiet visu!” Sievieti ļoti patīkami pārsteigusi Krasta “Lido” darbinieces attieksme 1
Reizēm šķietami ikdienas sīkumi kādam uzlabo dienu. Reizēm šķietams sīkums, ko paveicam, kļūst par paraugu citiem, demonstrējot, cik svarīga ir attieksme.
Soctīklā “Threads” pamanījām priecīgu kādas sievietes stāstu par piedzīvoto 1.septembrī “Lido”. Dalāmies, lai vairotu pozitīvo portālā un sabiedrībā!
“KRASTA LIDO. Tik pozitīva pieredze. 1.09.25. Daudz cilvēku – visiem svētki. Veicu sava ēdiena apmaksu. Noliku savu paplāti uz letes malas, noņemot kvasa pudeli. Un – ups – paplāte zaudēja līdzsvaru un nokrita, paņemot līdzi visu foto redzamo.
Pienāca “Lido” darbiniece un teica: “Nāciet un paņemiet visu, kas Jums tur bija vēlreiz!”
Es apmulsu. Jo bija jau mana vaina, ka neaprēķināju smaguma centru. Bet jā – paldies “Lido” par tik pozitīvu un pretimnākošu attieksmi!”
Līga komentāros norāda, ka “Lido” ar paplātēm problēmas esot jau ilgāku laiku: “Tās paplātes gadu gadiem ir ar tādu apaļu uzkalnu vidū. Sen laiks nomainīt. Teju vienmēr žonglēšana.”
Dārta gan norāda, ka šāda attieksme nav nekas ārkārtējs: “Jā, stāsts pozitīvs. Bet man bieži šeit “Threads” ir šoks par savu dzimteni, palasot stāstus. Citās valstīs tas tiek uzskatīts par pilnīgi normālu klientu apkalpošanas standartu – ja restorānā nejauši ēdiens nokrīt, iedod jaunu bez maksas; ja veikalā kaut kas saplīst, klients nav spiests maksāt. Tas nav nekāds īpašs žests, bet elementāra attieksme pret klientu. Latvijā šāda pieeja tiek uztverta kā kaut kads īpašs labvēlības žests, un tas atkal parāda, cik ļoti valsts atpaliek klientu apkalpošanas kultūrā.”
Pozitīvais priecē: “Tīīīk ļoti patīk lasīt šādus pozitīvus rakstus! Citādi, dažreiz tā jau drūmā dienā, redzu tikai sūdzības un cik viss slikti.”
Šāda attieksme “Lido” esot ne pirmo reizi. Arī Santai gadījies līdzīgi: “Man arī ir bijusi šāda pati situācija, un darbinieks arī teica, lai visu uzlieku pa jaunam. Ļoti pozitīva un laipna attieksme.”
Solvita padalījusies ar citu, taču arī pozitīvu notikumu “Lido”: “Arī tikko bija gan ne tik pozitīva situācija, kas arī tika atrisināta ļoti profesionāli un patīkami. Visa ģimene brīvdienās bijām Spices “Lido”. Vēlējāmies ātri paēst – bērns bija sadomājis ēst kebabu no ātro uzkodu letes, bet tie bija beigušies. Darbiniece solīja 10 min. laikā uztaisīt. Bet rezultātā tas paņēma 2x ilgāk. Tikmēr pārējie jau paņēmuši savas porcijas. Pozitīvi un patīkami bija tas, ka paši piedāvāja uzlikt no jauna pa to laiku atdzisušas ēdienus.”
Vai šādā gadījumā, kad nogāzusies paplāte, restorānam ir pienākums kompensēt tās saturu?
